深耕县域 服务小微

开栏语：邮储银行常州市分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，积极践行国有大行担当，大力推进普惠金融，深耕“三农”金融领域，加快产品创新，提升服务质效，探索出一条特色化、专业化的发展之路，有效助力我市中小微企业和三农经营主体发展。在多年服务的过程中，邮储银行常州市分行涌现出一批奋发作为、服务为民的先进模范。本报今起开设专栏，展现该行“最美普惠人”“最美乡村信贷员”的事迹和风采。

□本报记者 徐杨 通讯员 刘朋君

入行13年，从事信贷工作10年，担任支行负责人3年……一路走来，他扎根县域，始终心怀金融为民的初心，奔波在服务小微的最前线，为各类中小企业送去高效便捷的金融服务。他，就是邮储银行溧阳市竹箦镇振兴街支行行长王亦。

不怕吃苦、踏实肯干、专业高效……在收获客户好评的同时，王亦也收获了邮储银行江苏省分行普惠金融“领军”人物建设最高荣誉，于今年4月被评为普惠金融“五军”建设先进“领军”人物一等奖。

勤钻研 争做行家里手

银行的信贷产品根据服务对象、期限、担保方式等不同而分为很多类，且随着金融与科技的不断融合，线上类创新产品也是层出不穷。

为了能为客户提供更加合适的金融服务方案，王亦始终将业务学习摆在突出位置，一有空就研究制度、产品和流程，并利用支行晨夕会的时间带领员工一起学习并讨论。

在竹箦镇振兴街支行新落地的小企业业务中，既有传统的线下抵押类，也有线上小微易贷，还有针对科技型企业的科创贷。多样化的产品，既满足了各类中小企业多元化的融资需求，也提升了邮储银行服务地方经济的能力。

拓渠道 扩大“朋友圈”

关于客户拓展，王亦自己做了个十分恰当的比喻，“渠道就像树枝，客户就像果实，只有加强渠道拓展，常态化开展走访，才能不断培育树枝、收获果实。”

作为支行负责人，王亦在常规客户走访外，还坚持定期走访乡镇经发、财政等部门，了解地方产业发展规划和招商引资情况；定期走访各类商业行业协会，推进链式开发和获客。2022年，王亦带领支行客户经理团队累计走访新老客户超200多户。

王亦还特别重视走访的精细化管理，翻开竹箦镇振兴街支行的客户走访台账，企业信息、联系方式、现有贷款情况、融资需求和后续跟进情况等一目了然。也正是这精细化的走访管理，为支行的持续发展打下了坚实的客户基础。

传帮带 提升服务质效

榜样的力量是无穷的。王亦的成长离不开领导和前辈们的关心和帮助，如今自己成为支行长，他也时刻不忘“带新人”。从客户拜访、调查报告撰写到贷后检查，王亦会总结提炼信贷业务各个环节的工作要点，以便新客户经理学习和操作。平时，他还注重倾听员工心声，并及时为员工排忧解难。在他的领导下，支行员工凝心聚力，在比学赶帮超的氛围中不断成长。

强将手下无弱兵。近年来，王亦始终践行邮储银行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，带领支行深耕当地，围绕“平台机构、产业园区、重点行业、核心企业”四个重点渠道，以小微易贷、科创贷、产业贷等重点产品为抓手，进一步提升客户融资服务体验，助力小微企业高质量发展。截至目前，竹箦镇振兴街支行“两小”贷款余额接近5亿元，年净增近7000万元，有力地支持了地方经济发展。