网格治理托起商圈“烟火气”

本报讯（刘懿 沈澎澎 何丹） 长期以来，因商业业态多、组织引领少，矛盾投诉多、化解手段少，商圈治理成为基层治理的难题之一。记者从5月20日常州经开区举行的“常精灵”商圈专属网格治理推进会获悉，遥观镇于全市率先启动诚信商圈专属网格建设，打造全市首个智慧商圈管理系统，优化营商环境，激发商圈活力。

“常精灵”是常州经开区于去年推出的网格服务品牌，在此基础上，今年推出“常精灵”基层网格治理提质增效项目，入选了常州市2023年度社会治理创新重点项目。作为品牌子项目之一，常州经开区积极打造诚信商圈专属网格，构建治理“合伙人”队伍。

遥观镇大润发商圈是该镇的核心商圈，聚集了近百户商家，由于部分地块权属不清、周边新建小区多、人口密度大、各类诉求多，一直以来治理难度较大。去年9月以来，该商圈所属的剑苑社区探索搭建诚信商圈专属网格体系，将商家、物业公司等划分为4个微网格，理顺网格问题跟踪处理流程，确保“包干联系到商家、分片服务到网格、管理全覆盖”，针对问题诉求后，实行派单处置，由相关职责部门承接落实，让问题在网格内化解。

针对商圈中常见的环境治理、交通停车、消防安全、消费纠纷问题，强化队伍建设，成立“遥小安”党建联盟，将市监、公安等部门加入商圈治理合伙人队伍，并邀请常州市委党校、常州日报社、信用办、文明办、治理指挥中心等部门作为商圈党建指导员、观察建议员、发展服务员。启动阵地管理，线下打造网格管理服务站、“常精灵”群防群治志愿服务点、商户开办“一件事”窗口，线上打造全市首个智慧商圈管理系统，开发明厨亮灶、智慧消防模块，通过建立商圈管家联盟，针对“消费投诉、餐饮安全、消防安全、文明创建”等治理痛点难点，实现群防群治。

遥观镇党委副书记刘伟强介绍，早前，大润发商圈周边关于停车、环境的投诉不断，每年关于乱停车的接警就有两三百起。开展治理以来，网格靠前服务，邀请商户参与商圈议事会，围绕积压已久的矛盾和问题，“你一言我一语”商量解决方案，合力想对策，随后商户自治自建新增3个停车场、安装探头，交警、城管等部门联合执法，不久后，违停警情数量下降了一半。到目前，油烟污染、噪音污染、消费纠纷等也明显下降。

随着烟火气回归，大润发商圈的人气也越来越热。“周边停车方便了，环境也美观了，消费体验感更好了，最近又有2家店铺入驻。我们围绕质量、价格、服务、纳税等作出诚信承诺，商户间争相上红榜。”商圈黄金店店长郑开飚说。

遥观镇党委副书记、镇长薛飞表示，为了更好地优化营商服务环境、更优地服务全镇6000多家市场主体，遥观扎实推进“一网格一支部一阵地一特色”建设行动，通过整合资源、多网合一、群防群治，打通“线上+线下”服务群众的最后一公里，让网格治理托起商圈“烟火气”。

常州经开区区域社会治理现代化指挥中心副主任范小芬介绍，今年以来，常州经开区着力探索专属网格治理新路子，各乡镇街道将结合自身特色开展商圈专属网格治理工作。如，遥观镇发布“遥小安”智慧商圈治理品牌。搭建党委统筹、相关职能部门、企业、商户“线上+线下”相结合的交流平台。横林镇作为全国地板之都将开展地板城商圈治理，横山桥镇将开展横山桥农贸市场商圈专属网格治理，潞城镇将开展万都义乌小商品城专属网格治理，丁堰街道将开展白金汉爵商圈专属网格治理，戚墅堰街道将开展“淼盾护堰”沿街商铺网格治理。