爱心翼站，温暖在您身边

□朱寅 龚励

5月17日是世界电信日。连日来，常州电信“爱心翼站”的志愿者们来到永红街道东方社区、北港街道梧桐苑社区等地，开设防诈骗“微课堂”，向群众详细讲解如何预防电信网络诈骗，提高他们的识骗防骗能力。

“爱心翼站”是中国电信在自有营业厅建设的有温度的公益优抚和服务专区。2021年创立以来，已在全市设立22个“爱心翼站”，充分发挥便民服务功能，持续开展反诈宣传、信息无障碍等主题活动，用服务温暖人心。

爱心翼站+党建

常州电信牢记“人民邮电为人民”的初心，积极履行央企社会责任和使命担当，用心用情用力为户外工作者、老年人、青少年等各类群体，提供更加贴心、更加温暖的服务。

在文化宫中心营业厅，“爱心翼站”与常州电信博物馆联合，通过1000余件珍贵实物，展现百年电信初心使命，讲述红色通信事业开山鼻祖王诤将军“半部电台”的故事，弘扬革命精神。20余名党员义务担任博物馆讲解员，为青少年科普通信技术发展历史，讲述革命故事，传承红色精神，让党旗在“爱心翼站”高高飘扬。

爱心翼站+便民

常州电信始终把“便民”放在首位，在“爱心翼站”专区增配饮水机、电视机、应急药箱、手机充电器、WiFi网络等硬件设施，作为“户外劳动者驿站”续航站点，实现“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救”。

打造有温度的电信服务，优先受理和解决老年人、残障人士、孕妇、军人及退役军人的业务和服务需求。其中，文化宫中心营业厅建有智能家居展示馆，为市民群众展现智能家居生活场景；设置开放式阅读区域，大量图书供市民免费取阅；开通86910000助老服务热线，通过一个电话，志愿者免费上门服务。

爱心翼站+防诈

常州电信积极配合相关部门，抽调技术专家成立专班，及时处理未备案网站、关停骚扰电话、拦截垃圾短信，为人民群众的安全护航。在各“爱心翼站”专区摆放展板、张贴海报、发放防范电信网络诈骗宣传手册，宣传反诈知识；联合市反诈骗中心通过直播、短视频、“微讲堂”等方式开展宣传，常态化做好反诈知识普及，营造全社会反诈氛围，增强公众防骗意识和识骗能力，开展微讲堂260多场，服务群众5000余人次。

常州电信还致力于解决“银发族”运用智能技术困难及信息无障碍普及，为65岁以上老年人拨打10000号提供“一键进入”，在“天翼生活”App推出关爱大字版以及“一对一”视频服务。

爱心翼站+公益

“爱心翼站”已成为常州电信开展公益活动的主要平台：春节前邀请书画家为市民现场写春联送福字，元宵节邀请环卫工人“共吃汤圆”，“三八”节邀请女交警开展“春暖花开女神有约”活动，夏季开展“717美团骑士节”邀请快递小哥进厅休息，在文化宫中心营业厅设立“5G+VR体验专区”免费向青少年开放，常态化开展“相约星期二”活动为老年群体提供智能机使用辅导和反诈科普……一系列内容丰富、形式多样的活动，受到社会各界的欢迎。

常州电信相关负责人表示，“爱心翼站”将持之以恒打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、过路人的“便民站”、青少年的“实践站”，用实际行动诠释央企责任与担当。