青龙街道打造“暖心居保”服务品牌

本报讯（董逸 罗翔） 近日，人社部农村社会保险司副司长汪泽英一行来天宁区青龙街道调研“暖心居保”服务品牌建设工作。

青龙街道便民服务中心是天宁区“暖心居保”品牌建设打造的第一个基层公共服务点，着手打造规范便捷、智慧安全、便民利民的城乡居保经办服务体系。

充分利用省一体化信息平台，融合线上线下服务，建立清晰的城乡居保经办流程和服务链，重点打造“适老化”“暖心居保”服务专窗等便民服务，让办事群众感到温暖、温馨、温情。打破固有服务空间，在横塘社区探索建立“暖心居保”服务端前移窗口，办事群众在家门口就能办理城居保业务。核酸采样小屋转型成“社保直通车”，开启更为灵活、便民的城居保多元服务空间。

打造“结对零跑腿”“宣传零死角” “参保零时差”的服务模式，用老百姓喜闻乐见的方式，将城居保服务送至老百姓身边。链接“一张网”，推动网上办、掌上办，联合民政、残联、妇联共建基层公共服务平台。

开创“周末不打烊”服务模式，切实解决办事群众上班没空办、下班没处办的问题，保障服务不断档。

“暖心居保”服务品牌建设是天宁区人社局为保障和改善民生需求，助力乡村振兴，推动人社事业高质量发展的一项重要举措。通过试点建设，进一步整合经办资源，拓宽服务渠道，优化业务流程。下一步，青龙街道将以“规范服务、数字赋能、创新引领”为原则，推动全区高质量完成持续强化管理服务规则和经办服务能力建设。