延迟灭火，物业公司被判担责

□刘岳庆 戚小乐

2022年10月的一天晚上，某小区的一户居民家中，户主王某在入睡前，将手机放在客厅西边的电视柜处充电。凌晨2点多钟，王某听到饲养的猫不断哀叫，阳台玻璃移门发出碎裂的声音，随即起床查看，发现客厅东南角角落处着火。报警后，消防队员赶来将火扑灭。火灾造成王某家中大部分物品被烧毁，现场一片狼藉，损失较大。同时，火灾产生的大量浓烟和火苗上升，造成楼上住户安装在外墙的空调外机被烧毁，阳台中的晾衣架、窗帘等也被烧毁，室内墙壁被熏黑。

消防部门出具的火灾事故认定书载明，起火原因不能排除电气线路故障引发。而在案涉火灾救援过程中，存在小区大门延迟打开、通往着火点的通道被停放的电动车占用、消防管道和室内消防栓无水等延误救援的情况，致使损失扩大。于是户主王某和楼上邻居等人起诉小区物业服务企业，要求其赔偿相应损失。

法院经审理认为，小区物业公司负有维护物业服务区域内的基本秩序、维修养护小区消防设施、采取合理措施保护业主的人身、财产安全的义务。

本案中，消防人员到达案涉小区北门时，由于大门被锁，未能第一时间打开，延误了消防车进入小区的时间，造成了消防人员灭火救援的迟延；消防人员进入小区后，火灾所在单元存在消防管道内没有水、消防阀无法打开等情况，部分消防设施不具备效用，延误了消防人员灭火救援的时间；小区内通往发生火灾单元的通道上停放电动车等杂物，堵塞了通道，延误了消防车及时到达最有效救援地点的时间。以上三方面的延迟，均由于案涉物业公司未能在日常物业服务中采取合理措施尽到物业服务义务所致，且从日常生活经验可知，这三方面的延迟均会导致火灾被扑灭的时间推迟，从而导致火灾损害后果的扩大。

据此，法院判决案涉物业公司对此次火灾造成的损失承担相应的赔偿责任。

法官表示，火灾发生后，确保消防车辆畅通无阻、及时达到现场救援，室内消防设施至关重要。结合本案事故，物业公司在提供物业服务的过程中应做好消防设施的维护与管理工作，确保消防设备正常运行以及消防水源、消防通道、安全疏散通道畅通，并进一步加强小区车辆停放的规范管理。更重要的是，小区业主也应增强安全责任意识，严格遵守小区物业管理规定，自觉配合消防设施检修、维护工作，保障落实消防通道畅通。