一年多风雨无阻，上门为老人解忧

本报讯（李青 七轩） 我国老龄化社会进程加快，科技的进步不断加速着医疗领域的变革，“互联网+护理服务”开始受到越来越多的关注，以“线上申请、线下服务”的“互联网+护理服务”的上门延续护理成了居家患者的刚性需求，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务。

最近，市七院“互联网+护理服务”的服务对象拨打市长热线，表扬了护理团队专业、细致的上门服务。

张老师是一位中学退休老师，家住钟楼区邹区镇。2022年6月，张老师在一次脑梗后留下了后遗症，不能自己进食，在其他医院住院治疗后，出院时带着胃管回家疗养，需要一个月更换一次。张老师刚出院时，她的女儿先后咨询了多家医院，考虑到居家更换胃管操作相对困难，且存在一定的风险，无法为其上门服务。机缘巧合下，得知市七院开展“互联网+护理服务”，可以提供更换鼻饲管上门服务，便电话联系医院。

当时，市七院的“互联网+护理服务”范围主要在经开区，并未延伸到钟楼区。但了解到家属的困难及张老师的迫切需求，且张老师已经超过三个月未更换胃管，严重超出更换时间，如果再不更换会对健康造成影响。经过商议，医院决定扩大服务范围，在“互联网+护理服务”下单操作项目中增加了服务区域。家属下单后，护理团队上门为张老师更换胃管，并交代注意事项，进行健康指导，指导家属掌握多种居家护理方法。

从2022年6月到现在，护理团队每月不间断地帮助张老师更换胃管，无论刮风下雨，还是酷暑严寒，每次护理团队都准时如约完成服务。同时，护理团队还添加了家属的微信，提供24小时咨询服务。

为进一步探索护理服务新模式，2021年6月，市七院在医院公众号上开展“互联网+护理服务”，打造“为爱出发、护理到家”服务品牌，让优质护理走进千家万户。对于家里有高龄、失能或处于康复期的人群，“互联网+护理服务”可以协助他们缓解后顾之忧。

“互联网+护理服务”打通医院为患者服务的最后一公里，减少了患者反复到院的苦恼，帮助患者及家属节约时间、节省精力。虽然服务患者的地点由医院变成了家庭，但医疗质量保持不变。

数据显示，截至2022年底，全国60岁及以上老年人达到2.8亿，占总人口的19.8%。随着人口老龄化程度不断加深，“互联网+护理服务”等老年医疗护理需求迫切。

当前，越来越多的失能、空巢老人等群体对居家护理服务的需求增多，市七院将继续探索，推进“互联网+护理服务”，发展面向居家、社区和机构的医养结合服务，为有需要的群众提供在线咨询、上门护理、保健等服务，凝练服务内涵，提升服务品质，不断满足人民群众全周期、全方位的健康需求。