华利达：听见每一名员工的声音

□宋婧

企业发展跑出“加速度”的“力量源泉”在哪？

常州华利达集团用留人又留心的做法，阐释了企业发展提速、职工幸福感提升的“秘诀”。

一次座谈会，2万多名员工换上新制服

今年初，华利达2万多名员工换上了新版制服。“舒适、柔软、轻薄、不易皱、增加反光条后更安全。”员工郭亚楠这样评价，她说大家对新制服都很满意。

为全集团员工更换制服，前后共投入了近100万元。为什么要换？源于“红色动力”党小组在生产一线的一次座谈会。

“当时有一名员工反映，即便车间里有制冷设备，干起活来还是一身一身的汗，工作服每天都要穿，能不能从面料、款式上进行改进升级，也是为大家创设更舒适的工作氛围。”党小组组长徐德玲当即就把问题记录了下来，并向上反映，得到的回复是：立即成立制服研发专案小组，人事部、生产部、供应部、技术部全力支持，尽快改进。“要知道，华利达虽然生产服装，但并不生产面料，这次制服革新，最关键的就是面料问题。”徐德玲说，供应部花费很长时间，向面料供应商寻找一款柔软轻薄、免烫不易皱且性价比高的面料。其次还要考虑制服款式，要兼顾多数员工体型，设计得宽松而得体。在制作过程中，制服背后还增加了反光条，提高员工电动车出行的安全性。

员工有所呼，企业有所应。一件工服，看似小事，却实实在在改善了工人们的工作舒适度。华利达秉持着件件有着落，事事有反馈的宗旨，认真对待员工的每一个意见，让他们感受到了公司的融融暖意，从而对企业有了认同感和归属感。

一份调查报告，让每个人敢于发声

在华利达，除了现场座谈会，党委及各部门的热线电话、微信、邮箱和信箱也都是“行走的意见箱”，让华利达党委及管理层能及时听到每一名员工的心声。

“希望食堂伙食的品种和口味能进一步提升”“希望重视员工上下班交通安全问题”“职工8小时外生活单一，希望能多组织活动。”……华利达人力资源部负责人邓琳仔细查看《华利达员工满意度调查报告》内的各项分析，特别对员工反映的问题进行了汇总。

“这是一份无记名问卷，报告从工作情况、沟通情况、团队合作、部门管理、公司管理、薪酬福利、员工发展七个维度进行了调查统计，收回了1800份样本。”邓琳说，这样一次人人都可参与的调查，每位员工可以没有后顾之忧地诉说心声，调查结果也是检验各部门日常工作的一次“考试”，在各项分析数据中“查漏补缺”。

寇苗静是一名缝纫工，来公司三年的她，对工资待遇、工作时间都很满意，“我反映的问题不大，就是希望食堂口味再提升提升。”她乐呵呵地说，年轻人对餐食口味要求比较高。

“意见不论大小，我们都会统计分析，最重要的是，把问题尽快与各部门联动，早日落地解决。”比如，针对希望食堂伙食能够改善的问题，公司将展开“华利达厨王争霸赛”“美食节”等活动，提升食堂伙食满意度；针对电动车逆行的交通安全的问题，公司正和相关部门沟通，在路口设置红绿灯，并在绿化带开通非机动过道，保证员工上下班的交通安全；羽毛球、瑜伽等俱乐部最受欢迎，是帮助员工释放工作生活压力很好的途径，所以将继续开设相应俱乐部，并聘请专业老师授课。

一封感谢信，架起小家与大家的桥梁

“中秋佳节是全家团聚的日子，但是您的家人因为工作原因无法回国，在这里，华利达向全体外派干部及家属的辛苦付出表示感谢。我们会照顾好您的家人，如果家里遇到困难，我们会及时提供帮助……”中秋节前，海外工厂员工高海燕的家属收到了一封感谢信，心中感怀又欢喜。

2016年，华利达响应国家“一带一路”号召到海外办厂，今年已是第7个年头。“今年，公司首次为家属送上感谢信，既是对海外员工的关怀，也是对他们家属的致意，希望他们感受到企业与每一个家庭都是紧密相连的。”华利达工会主席钱震宏拟了这封感谢信，送至每一位海外员工的家属手中。

在华利达，员工是企业最大的财富。为了更好地关注和照顾员工，今年3月25日，在华利达第七届八次职工代表大会上，《员工子女升学奖励基金设立方案》《工会会议补充保险购买方案》《退休员工关怀方案》正式通过，公司首次将子女升学奖励、为职工购买保险、保障退休员工福利等工作落实成制度和方案。公司每年投入200万元建立“员工关爱基金”，帮助遇到困难的员工。此外，公司还举办各种活动，如“集团大中专生联谊会”“华利达好声音”、趣味文体节、亲子夏令营等，增强了员工的归属感，营造了“健康生活，快乐工作”的良好氛围。

这样留人又留心的环境，企业才能凝聚合力，提速发展。今年，华利达被评为“全国就业和社会保障先进民营企业”。