对拒收现金行为说“不”

本报讯（马静 招萱） “现在都是扫码支付，我们老年人搞不懂，拿着现金去付钱，有时会碰上商家说找不开、不让用。今天听了你们的讲座就有底气了，原来拒收现金是违法的。”近日，招商银行天宁支行组织员工走进博爱路社区，为周边居民和商户开展了一场整治拒收人民币现金宣讲活动。

移动支付盛行的当下，一些消费者在餐饮、商超、旅游等场所消费时被拒收人民币现金的情况时有发生。这种行为既损害了人民币的法定地位，也侵害了消费者对支付方式的选择权。为维护人民币作为法定货币的流通秩序、保护消费者合法权益，今年8月起，根据人行常州市分行的统一部署，招商银行常州分行多措并举，积极拓展金融消费者权益保护教育宣传月系列活动内容，开展整治拒收人民币现金的集中宣传活动。截至目前，该行组织的各类进企业、进社区、进商超等线下宣讲活动达10余次。

该行将营业网点作为宣传主阵地，在各网点的户外跑马屏上滚动播放“整治拒收现金 央行在行动”“现金人人用 拒收法不容”等宣传标语，并且在各营业厅的公众教育宣传栏的醒目位置摆放相关宣传折页，对前来办理业务的客户分发宣传资料，讲解整治拒收人民币的相关内容，取得了良好的效果。

同时，该行结合网格化走访，组织武进支行、武宜路支行、兰陵支行、金坛支行、溧阳支行、天宁支行等各大支行及网点，深入社区、商圈及企业开展主题宣讲活动。每次开讲前，各大支行及网点针对不同的宣讲对象，精心准备了针对性的宣讲内容。钟楼支行针对企业客户、企业财会人员开展宣讲时，通过一对一宣讲、有奖竞答等方式，将如何识别假币以及碰到假币该如何处理讲解得生动有趣，令人印象深刻；天宁支行的员工在博爱路社区宣讲时，重点普及抵制拒收现金的相关知识，耐心为社区居民尤其是老年人解答在人民币现金支付过程中遇到的问题，引导他们对拒收现金行为说“不”，增强他们的维权意识。

此外，该行还对开户单位和小微经济体等与民生密切相关的各类现金收付主体开展专题针对性宣传，摸排拒收人民币现金线索，收到了良好反馈。各类现金收付单位明确表示，不会拒收人民币现金，均会正常接受线上支付和现金支付。

招行常州分行相关负责人表示，下阶段，该行将持续开展整治拒收人民币现金工作，加强现金服务水平，积极践行社会责任，确保金融消费者的合法权益，营造良好的人民币流通环境。