支付宝银行卡被他人绑定，怎么办？

□本报记者 徐杨

近期，“为解绑支付宝民警帮办45张证明”冲上微博热搜，引发网友热议。支付宝安全中心回应称，开证明手续一般仅需两三项材料，但此案中由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，而是被他人绑定，因此用户需要向银行提交材料，手续相对复杂些。

据报道，武汉市民张先生接到支付宝客服电话，称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。张先生并未使用过花呗账户，一查竟发现有人盗用其身份，开了支付宝信用账户。张先生向平台申请解绑，却无法证明这个账户不是自己的。张先生无奈报警，民警花了一周时间，往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，最终为张先生解决了烦心事。

支付宝方面对此发布情况说明称，已经收到警方证明，账户确实不是其本人操作，因此帮其办理了解绑手续，损失由支付宝赔偿，用户没有资金损失。

记者从中国人民银行常州市分行了解到，近年来，我市各家银行多措并举加强银行账户管控，防范电信诈骗风险，保护广大客户合法权益，营造安全稳定的金融服务环境。为防控新开户账户涉案风险，银行要求柜面人员严格按照规章制度，按照“谁开户谁负责”“谁的客户谁负责”的管理原则，认真履行客户身份识别义务，在落实账户实名制的前提下，进一步加强客户尽职调查，切实做到“了解你的客户”，严防买卖银行账户，确保银行账户开立能够真实反映开户人的意愿、满足开户人真实需求，从根本上解决银行账户“实名不实人”问题。

我们该如何保护账户安全呢？支付宝方面提醒，如果身份证遗失，及时挂失；如果手机换号，要及时解绑。人民银行常州市分行提醒，个人用户应提高防范意识，增加账户盘点意识，定期梳理个人名下账户及资产状况，养成查账记账的良好习惯；加强风险管理意识，在密码设置、账户登录管理等方面加大保护措施，对冗余账户及时注销，以避免被不法利用的风险。需要强调的是，千万不要出租、出售、出借自己的银行卡或支付账户，不仅会被列入不良信用用户，受到金融惩戒，还将承担相应法律责任。如果发现自己的账户被冒用，及时和银行反馈并报警，避免更大损失。