人社服务“就近办” 方便群众“零距离”

本报讯（马静 林玲） 昨天，家住武进区小庙路的胡老伯来到家门口的江南农村商业银行总行营业部，查询自己的养老金调整情况。在大堂工作人员的指引下，1分钟后，结果出来了：上涨112元。

此前，胡老伯要查询、办理相关社保业务，都要跑去社保中心，对腿脚不便的他来说是件很头疼的事。“现在好了，家门口就能办成。”胡老伯高兴地说。

这样的场景，几乎每天在江南农村商业银行旗下各网点及便民服务点上演。截至今年5月，江南农村商业银行人社服务“就近办”累计达87.63万笔，承载了全市94%的业务量。

2022年3月起，我市成为全省第一家全面推进人社服务“就近办”的城市。作为地方法人银行，江南农村商业银行坚守“金融为民”的初心使命，积极顺应人社服务下沉要求，成为首批与市人社部门开展战略合作的银行。依托地方法人银行网点多、覆盖面广的优势，该行率先在全行197家网点机具端实现了90项人社服务“就近办”功能全覆盖。

但在广袤的农村，尤其是金融网点或人社服务大厅没有覆盖到的偏远地区，怎么解决？江南农村商业银行用金融“小站”解决了“大问题”：依托该行覆盖常州全域村（社区）的便民服务点，以金融科技为手段，在便民点的智能小机具上“搭载”了39项人社服务事项，打通了便民服务的“最后一公里”。此举亦成为促进我市基本公共服务均等化、普惠化、便捷化的一次生动、大胆的尝试。

目前，该行依托197家网点、1201家金融便民服务点，以及250万用户的手机银行，基本构建了人社服务“就近办”的立体式服务体系，有效实现了人社业务“就近可办”“多点可办”的目标。2023年6月5日，江苏省首批社保经办业务“就近办”银行合作网点验收通过名单正式印发，江南农村商业银行旗下9家网点跻身省级优质网点，成为全市社保业务“就近办”省级优质网点数量最多的银行。

与此同时，一年多来，该行还积极运用数字化成果为人社服务“就近办”业务赋能。优化身份识别，无需社保卡，老百姓凭身份证即可查询办理各项业务；扩大服务范围，全省群众都可在常州办理业务，为异地办理业务提供便利；突破电子介质，扫描电子社保卡二维码即可办理人社“就近办”业务，是全市首家实现所有网点支持扫码办的银行；优化适老服务，独家创新推出就近办业务“关怀版”，板块中精选11项老年群体专享的“就近办”业务功能，根据老年人使用需求添加大字体、特色语音提示等功能。

江南农村商业银行负责人表示，目前正与市各级人社部门沟通，拓展人社服务“就近办”服务内涵和外延，促进服务品质和管理效能双提升，用金融力量助力“532”发展战略和“新能源之都”建设，为谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章贡献江南力量。 胡平摄