她被客服的“真诚”骗了两万余元

□顾梦莹

据市反诈骗中心统计，上周我市警方共接报电信网络诈骗警情同比上升16.6%，环比上升11.9%。反诈骗中心预警拦截境外语音诈骗电话70880起，冻结资金3105万余元。

梳理一周的案件类型，从数量上来看以下几类诈骗手段发案数量居前5位，分别是虚假博彩类占29.6%，兼职刷单类占17.8%，游戏交易类占7.5%，虚假购物类占6.4%，冒充客服、律师挽损类占5.3%。

【案例一】

6日，市民胡女士报警称：接到“00”开头的电话，对方自称抖音官方客服，称胡女士之前在平台上购买的羊奶粉有质量问题，要对其进行理赔，让其下载腾讯会议并开启共享屏幕，方便教其操作理赔过程。客服还称胡女士不小心开通了百万保障理赔通道，要帮其关闭，不然会每个月扣钱，让胡女士先将银行卡上的钱转到官方指定安全账户，关闭通道后会按原路返还。胡女士跟着指令操作损失2万余元，后发现被骗，遂报警。

【手段分析】

骗子冒充电商客服，通过电话联系受害人，告知其购买的物品有问题并提出理赔。当受害人相信后，便引导其进入“理赔流程”：谎称教授操作方法，让受害人下载腾讯会议APP并开启共享屏幕，后以受害人误操作导致每月会扣款为由，让其将钱款转至指定“安全账户”，达到诈骗目的。

【警方提示】

网购退货退款应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家去支付宝进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款”验证。如果接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，如果发现被骗，请及时报警，以免造成更大损失。

【案例二】

10日，市民许女士报警称：4月通过某音认识一名男子，随后加其微信聊天，对方称喜欢许女士，不想其那么辛苦，称自己是做证券的有内部信息，可以带许女士赚点零花钱。后对方发来“广州期货交易所”APP的下载链接，许女士点击链接下载后，在对方的指导下买卖期货，累计网银转账了10万余元，后发现无法提现，才意识到被骗，遂报警。

【手段分析】

骗子首先通过社交软件广撒网进行网络交友，待熟识后便推荐虚假的投资理财软件，称自己是做证券的有内部信息，引诱受害人上钩。骗子要求受害人通过发送的链接下载第三方投资平台进行投资，往往这些平台是骗子自己打造的，能够随时控制后台数据。前期，受害人在进行小额投资时会获取部分收益并成功提现，待受害人尝到甜头后，再引诱受害人加大资金投入。待受害人投入大量资金后，骗子会操纵平台数据，阻止受害人提现，或者以缴纳税费、保证金等理由骗取受害人更多资金。

【警方提示】

添加网络好友需保持警惕，在未确定对方真实身份前，切勿涉及金钱交易。当接触所谓投资平台可以赚取高额利息之类的信息时，一定要保持警惕、多方辨别。对于网页上弹出的有关投资理财的对话框、网站链接、APP等一律不予理睬。一旦发现被骗，务必第一时间报警。

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