“吴”话不谈的老兵调解站

本报讯（李垚 李玉和） 4月10日早上，崔桥村委退役老兵吴键刚到单位门口，就被一群候在村委门口的群众团团围住，吴键面色一沉，以为发生了什么群体性事件，刚要询问，谁知他们捧出了一面锦旗——“排忧解难，情系业主”。“感谢崔桥村党总支、崔桥村委，感谢你帮我们解决了积累多年的各种问题。”群众代表感谢道。

事情还要从2022年7月说起。那天，十几户桃园小区业主代表拥挤在“吴”话不谈工作室，情绪十分激动，他们争先恐后地向吴键反映小区无人问津的现状：沿河栏杆破损严重、邻里纠纷矛盾较多、违章搭建时有发生、树木长期无人修剪、下水道堵塞不疏通、转弯道路存在隐患、化粪池长期不处理、车辆乱停十分严重、小区河道发黑发臭等十几条急需解决的问题，涉及生活的方方面面。当时，吴键被这一大堆问题整得不知所措，群众情绪激动的诉说，更让他一时间难以厘清解决思路。

“桃园小区是原崔桥乡政府开发，但在‘撤乡并镇’后长期无人管理。现在出现了这么多房屋、环境、纠纷问题，我们真的不知道该去找谁来解决，希望你能帮帮我们。”桃园小区业主代表们无奈地说。

群众的事无小事，吴键当即把这些问题罗列成一张民意诉求清单，挨家挨户上门实际查看、核实情况，然后向他们承诺一定会解决这些积累多年的问题。

具体情况摸排清楚后，吴键把了解到的情况以及问题清单汇总报至村“两委”，第一时间得到了村“两委”班子的高度重视，经过会议讨论，村“两委”班子成员一致决定，把桃园小区人居环境整治列为接下来的重点工作，并由网格员吴键主抓、村其他各条线协助。之后的大半年时间里，村“两委”积极同镇相关部门沟通、协调，至2023年4月，所有问题都得到了妥善解决，群众满意度得到了大幅度提升。

“我愿以微薄之力，做化解纠纷的一束光。”收到锦旗后，吴键表示，调解员就得把每起纠纷都当作一场“硬仗”，摸清双方情况，找准突破口，攻而克之。每起纠纷的成功化解，都让他产生一种自豪感。