打造二手奢侈品交易的产业闭环

□王淑君 童华岗 陈刚

对着灯光，仔细看着价值近4万元的香奈儿CF，这里是帮帮虎这家国内最大的“B2B”二奢（二手奢侈品）平台的鉴定室，每天数千只奢侈品包在这里接受鉴定。中央大厅的敞开式办公间，像所有电商“大厂”一样，满是在电脑前忙碌的身影。国内很多知名的二奢线上平台，其“货源”信息也来自江苏帮帮虎网络有限公司。

“其实很难想象，作为二奢行业内的‘B2B’门户平台，会在我们常州，但我就是想跨越地域的界限，做国内最大的二奢平台，不仅是‘B2B’，还要向‘B2C’‘C2B’发展。”帮帮虎创始人、董事长章寅锋说。

起步：从跟着别人走到发掘自身优势

“在很多年前，因为一个偶然的原因，我接触到二奢行业。虽然觉得这个未来肯定有市场，但具体怎么做，当时还是很迷茫的。”章寅锋回忆，当时他去了国外交流学习，看到当地的二手奢侈品已经非常成熟，中大型的二奢公司往往都有数百个回收点，甚至还有二奢公司成为上市企业，这在国内是很难做到的。

在外学习的经历给了章寅锋很大的启发，在经过一段时间的摸索后，他于2019年创办了帮帮虎，企业的使命就是帮助国内二奢商家撮合贸易，但当年帮帮虎的营收仅仅80多万元。“中国人买了全世界很大一部分奢侈品，我相信二奢这个市场肯定很大。”章寅锋说，他开始想借鉴国外中古行业的发展方式，“但环境与土壤不同，我们开不了那么多回收点，那就换一个适合国内市场的方式。”章寅锋说，通过观察，他发现当时有很多人在卖“二奢好友群”，敏锐地意识到这是在抢占信息资源，从“B2B”信息资源切入，成为他打开二奢市场的一把钥匙。

随着业务的不断创新，帮帮虎首创了国内二奢B2B拍卖会、B2B线下展会，培训二奢讲师，形成相对巨大的二奢信息资源库，在2019年正式上线“帮帮虎”App，为其开拓“B2B”二奢市场奠定基础。

发展：在风口下努力挥动翅膀

“2020年之后，是我们公司的快速成长期。不得不说，由于疫情，去国外购买奢侈品不是很方便，给我们带来了商机。另外，中产阶级崛起、奢侈品的更新换代、二手奢侈品交易透明化，新一代消费者个性化需求和环保消费意识的增强，这些也都在为二手奢侈品市场的爆发提供动力。”章寅锋分享了一个业内数据，2016年中国闲置高端消费品零售行业市场规模为162亿元，2020年这个数字达到510亿元，到2025年预计将达到2080亿元。

“面对这样的风口，我们不能只是随风而动，更要迎风挥动翅膀。”章寅锋说，帮帮虎线下拍卖会全年要定期举办10多次，这就不断吸引了想要加入二奢行业的B端客户。而且，帮帮虎App的信息吸附功能很强，不仅能为商家提供店铺名片、地图、行业讯息发布等服务，还能同步利用线上小程序“帮帮虎包品联展”申请展会报名等，小程序“帮帮虎鉴定中心”提供奢侈品鉴定及估价等服务，这些都给客户带来了更好的用户体验。截至目前，帮帮虎“B2B”交易平台的单月贸易额已突破1.8亿元，平台国内市占率、口碑、经营贸易额已位于榜首，国内知名的红布林等二奢交易平台都是帮帮虎的客户。

未来：品牌化多元化发展打造竞争闭环

“去年，我们‘古虎’二奢大型旗舰店线下门店在德泰恒一楼开业，满足了消费者对二手奢侈品销售、回收、寄卖、鉴定、养护等需求。此前，我们也做过很多‘B2C’市场的探索，未来我们希望做常州本土最大的面向消费者的二手奢侈品交易商，同时进一步发展‘C2B’的回收模式，走品牌化、多元化的发展道路，打造行业更为完善的产业链闭环。”章寅锋说。

目前，新上线的“虎头帮”App，系帮帮虎旗下二奢经营管理软件，并叠加AI助手功能，更高效帮助全国同行。此外，“古虎”淘宝店在常州九洲新世界商场正式开业，能更好地为消费者服务。

“如何获得持续稳定的货源一直是我们重点发展的方向。”章寅锋介绍，作为“C2B”回收系统，帮帮虎在线下成立了“拍高高”回收点，并且同步推出小程序，能够全网辐射，还可以上门回收，全力打造产业闭环。“我们要稳住国内B2B二奢行业第一的位置，同时进一步做好线上、线下的融合，构建二奢品牌的信任度，用服务提升信任感，多元化提升顾客忠诚度，这些都将是我们未来努力的方向。”