只要外包装未拆封 15日内可无条件退换

本报讯（常市监 王辉 庄奕） 常州市市场监管局历时4年，打造了“诚信保健食品”品牌，为保障消费者合法权益撑起一把“保护伞”。目前，我市已有620家保健食品经营店铺签约承诺，如果老年人购买保健食品后反悔了，在不影响二次销售的情况下，可在15天内无条件退换货。

老年人是保健品消费主力群体。少部分不法商家组织老年人参加健康讲座、免费体验、免费旅游，同时夸大保健食品功效，误导老人购买。为此，市市场监管局2020年5月在“我的常州”App上线“诚信保健食品”功能，消费者可以快速查看正规保健食品经营店铺的详细信息，每一家都配有诚信经营承诺书。

2022年，常州市“诚信保健食品”品牌由“保健食品”延伸到特殊食品。截至目前，已涵盖常州市特殊食品生产企业、大型超市、连锁药店、母婴店等保健食品、特殊食品生产经营主体，涉及620家经营店铺，基本达到每个街道乡镇都有覆盖，打造了居民“家门口的诚信店”。

在恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司、麦德龙商业集团有限公司、江苏海王星辰健康药房连锁有限公司等“诚信保健食品”门店内，保健食品都是专区专柜摆放、销售，并配有诚信经营承诺书，杜绝虚假宣传、误导消费。

不仅如此，消费者如果购买“诚信保健食品”门店的保健食品，在外包装未拆封的情况下，可享受15天内无条件退换货服务。常州市消费者权益保护委员会秘书长蒋科表示，这个做法赋予了老年人充分的反悔权。

市场监管部门的种种措施取得了显著成效。数据显示，近两年来，我市12315关于保健食品的投诉逐年下降，2024年上半年较去年同期投诉量减少三成多。