打造数字养老新场景

本报讯（张琛 农宣） 近年来，农行常州分行多措并举，为老年人等重点群体提供更优质、更高效、更便捷的支付服务。

针对老年群体越来越多元化的金融需求，农行常州分行不断创新养老金融产品和服务。在线下营业网点，该行针对老年人习惯使用现金的特点，精心制作各种面额的“零钱包”方便老年群体兑换；尊重老年人使用存折的习惯，在网点配备支持存折功能的智能柜台机、高速存取款机，优化存折账户服务；网点叫号系统新增老年叫号队列，年龄65周岁以上的客户可通过绿色通道或“爱心窗口”优先办理业务。

此外，为进一步加快推进智能服务适老化改造，努力打造数字养老新场景，农行常州分行下辖121家农行营业网点均配备有电子指纹签名功能的柜面设备。该行积极推广大字版手机银行、增设语音助手功能，“长按说话”即可完成余额查询、转账支付等日常需求，以点滴“农情”帮助重点群体跨越支付领域“数字鸿沟”。