让老人们感受到家的温暖

本报讯（工萱） 近日，工商银行常州西新桥支行收到了一封特殊的感谢信，字里行间流露出对该行员工热情服务的感激之情。这封感谢信，不仅是对该行服务的肯定，更是对工行西新桥支行员工职业精神的一种赞誉。

据了解，这封感谢信来自一群老年客户，他们在信中特别提到，自己在办理银行业务，遇到较为麻烦的业务时、或者因为不熟悉手机银行的操作而感到困惑时，西新桥支行的员工总是耐心细致地为他们解答疑问，帮助他们完成业务办理。不仅如此，对于腿脚不便的老年顾客，该行员工还主动提供搀扶等帮助，让老人们感受到了家的温暖。正是因为这样贴心、周到的服务，让许多客户宁愿舍近求远，也要来西新桥支行办理业务。

该行相关负责人表示，将继续提高服务水平，用实际行动践行“客户至上”的理念。同时网点也会加强员工培训，确保每一位员工都能熟练掌握业务知识，持续以真诚的服务赢得更多客户的信赖和好评。