慧眼识诈 及时止损

本报讯（徐杨 恽青） “火眼金睛识电诈 尽职尽责挽损失”，近日，建行常州新北支行收到顾女士送来的一面锦旗相谢。

事发当天，顾女士急急忙忙赶到建行新北支行柜面，要求立即为其解除银行卡的“暂停非柜面交易”。柜员遵循操作流程，与她核实近期交易情况，发现顾女士当天有一笔资金转给第三方，不久后，对方加了300元又打回了顾女士的账户。

这两笔交易引起了柜员的警惕。面对柜员的询问，顾女士情绪激动，强烈表示这只是自己与朋友之间的交易，账户资金合法，银行不能限制其自由使用银行卡，要求银行立即解除限制。

柜员一边安抚客户，一边通知主管协助核实。最终在多方人员的努力下，顾女士才透露自己之前购买的第三方理财平台倒闭了，有一个“中消协会清算平台”在处理资产退赔，前面两笔交易就是按照对方指导操作的，退给了她300元，正当她准备第二次操作的时候，银行卡就不能使用了。

网点工作人员发现顾女士描述的情形跟近期流行的金融诈骗案例极其相似，第一时间拨打了110。在民警的提醒下，顾女士终于意识到了自己的危险操作。她表示多亏了网点工作人员的火眼金睛和认真负责，让她避免了损失，后期她将积极配合警方调查。