细致服务获赞誉

本报讯（储冠 人保轩） 近日，人保财险常州市分公司因其专业细致的服务，获得了一对老年夫妇的高度赞扬。

据了解，两位老人在家办理保险理赔申请时，因不熟悉线上操作而备感困扰。事发当天，他们来到人保财险常州市分公司理赔大厅，寻求工作人员的帮助。知悉情况后，该公司工作人员迅速响应，耐心解释线上理赔流程，细心回应客户所有疑问，并亲自指导老人完成每一步操作，确保其享受到应有的权益。“你们的耐心和周到让我们深感温暖，我们年纪大了，很多东西理解起来比较慢，但你们始终保持着微笑，真的非常感谢。”两位老人对工作人员表达了由衷的感谢。

人保财险常州市分公司相关负责人表示，公司将继续秉持“人民保险 服务人民”的宗旨，不断优化线上操作流程，提升员工专业素养，深化客户服务体验，确保每一位客户都能享受到高品质、高效率的保险服务。