伴您行至更高处 用心助力再出发

□本报记者 张琛 通讯员 农宣

近年来，在国家金融监督管理总局常州监管分局的悉心指导下，农行常州分行认真贯彻国家金融监督管理总局普惠金融工作要求，始终践行金融工作的政治性和人民性，将小微金融服务作为全行发展转型、结构调整的战略重点，不断提升小微金融服务的可得性、获得感和满意度，多措并举做好普惠金融大文章。2023年度，农行常州分行在常州市小微企业、民营企业信贷政策导向效果两项评估中均获优秀，是我市银行业唯一“双优”获得行。截至去年末，该行小微企业贷款余额394亿元，其中，普惠型小微企业贷款余额258.8亿元、近五年平均增速41.9%、惠及客户1.67万户，成为常州辖内普惠金融供给量最大、服务覆盖面最广的主力军银行之一。

以优化服务质效为“中心”，

健全体制机制

该行按照监管部门及上级行要求和部署，单独设立普惠金融事业部，牵头推动全辖普惠金融业务开展；建立以小微企业为主要服务对象的普惠金融专营机构，打造普惠金融服务专属品牌。该行将授权内普惠贷款审批权限下放至一级支行，设立普惠信贷业务专业审查审批团队，实行专业化审贷和限时办结制，有效提高办贷效率。该行下沉服务重心，将政府类客户贷款、房地产开发贷款和大额法人贷款上收经营管理，基层网点集中精力发展普惠业务；将普惠信贷业务的调查权全部下放至网点，缩短运作链条。

以创新运作模式为“重心”，

加强精准服务

该行创新服务模式，围绕地方经济中成熟的优势行业、特色产业、专业市场和产业集群等四类产业以及粮食、生猪、水产、果蔬等四类农业，创新“一项目一方案一授权”小微企业服务新模式，综合运用农行的产品、结算、系统等优势，对四类产业和四类农业中的小微企业、个体工商户和私营企业主实施批量服务、精准施策。该服务模式已成功入选2018年常州市十大金融产品创新奖。截至去年末，该行已形成西夏墅刀具、凌家塘市场、金坛茶叶种植等批量服务优质客群131个。该行深化供应链服务，充分运用农总行创新推出的“农银智链”供应链金融平台，以“链捷贷”产品为抓手，为核心企业提供“账户+支付+融资+清分+风控”一站式供应链金融服务。该行积极开展“产业强链”行动，聚焦先进制造、现代物流等领域，深化供应链客群经营，有效“链”通核心企业上下游，累计为42家核心企业办理供应链融资业务，惠及上下游企业1277户。

以聚焦数智赋能为“核心”，

提升服务便利

该行健全产品体系，主动对接税务、征信、工商等数据富集机构，基于小微企业和市场主体的多维度经营数据，运用大数据分析技术和人工智能方法建模，打造“农银e贷”系列产品，包括常信贷、“纳税e贷”等“小微e贷”，以及“尊享e贷”“惠农e贷”等“个人e贷”。丰富一批具有品牌性、创新性的特色产品，为借贷主体提供线上可循环的自助服务，让数据多跑路、群众少跑腿，累计发放线上普惠贷款729亿元、惠及客户3.8万户。该行协同渠道供给。充分发挥线下“强联系”与线上“全天候”优势，对线上业务无法覆盖的客户用线下服务补齐短板，实现线上线下客户互相引流、业务相互促进、服务相互协作。落实“三农+普惠”双轮驱动，开展以打通“最后一公里”为标志的“整村推进”活动，以村民小组组长为“引路人”，开展进村入户活动。截至2023年末已实现全辖村委走访全覆盖。

以践行金融为民为“初心”，

助力降本增效

该行严格执行减费让利，对照《中国农业银行服务价格目录》，优化、减免小微企业和个体工商户收费项目，2023年累计实行各类支付手续费减费让利超250万笔、金额合计超2200万元，惠及客户近15万户；推出企业新开对公账户优惠套餐，开户费、账户支控服务费、账户账单服务费、企业网银年费按优惠价格收取。该行完善利率定价，结合小微企业贷款客户评分/评级、信贷合作等开展星级评定，评级结果与小微企业贷款利率挂钩，最低可执行LPR-40，2023年新发放普惠型小微企业贷款平均利率降至3.66%；主动承担小微企业抵质押类贷款的资产评估、抵押、登记费用等，进一步减轻小微企业融资负担。该行加大金融纾困力度，贯彻落实政府抗疫助企政策，累计对8302户普惠小微企业实施临时性延期还本付息121.8亿元；对确因疫情影响导致贷款需办理展期或暂时性逾期欠息的进行分类保护和征信保护；出台“续捷e贷”无还本续贷专项产品，着力解决小微企业“倒贷”问题，保障小微企业流动性，已累计为1487户小微企业办理“续捷e贷”29.8亿元。

展望未来，农行常州分行将始终坚守服务乡村振兴领军银行和服务实体经济主力银行定位，深入实施“三农”普惠发展战略，持续加大科技赋能、丰富产品体系、延伸服务渠道，进一步擦亮普惠金融为民底色，为常州万亿之城再出发贡献农行智慧与力量。