识破假警察背后的真骗局

本报讯（徐杨 建萱） 近日，建行常州牛塘支行与当地派出所协作，成功堵截一起电信网络诈骗，避免客户经济损失1万元。

“那天客户颜女士到牛塘支行柜台办理现金汇款业务，因业务凭证要素填写不全，我就指导她填写。”该行柜员李倩楠说，当询问颜女士汇款用途及对方身份信息时，颜女士表示是还款。“我按照‘四问一告知’要点再次询问颜女士，并提示要谨慎汇款，谨防电信诈骗，她表示确实是要还款。”

然而，在填写汇款凭证要素时，颜女士突然要求帮忙查询一下收款方的开户地是在哪里。此举立刻引起了李倩楠的警觉，因担心客户遭受网络诈骗，当即询问该汇款用途到底是什么，如果认识对方为何不知道开户地。颜女士这时才透露，她接到自称是湖南公安局警察的电话，称其账户与报案人发生来往，现报案人称被骗了，要求她汇款1万元人民币进行赔付，所以她才火急火燎到他行提现后，再来网点办理现金汇款。

“警察怎么会电话联系客户要求还款呢？”李倩楠立即呼叫主管，一起分析后初步断定该客户遭遇了电信诈骗。为保障客户资金安全，柜员一边安抚客户，一边拨打了牛塘派出所的电话。民警赶来后，与网点工作人员共同劝导，颜女士终于意识到自己遭受了诈骗，放弃了汇款。颜女士对该行工作人员认真负责的服务态度和敏锐警觉的防范意识表示感谢。