□徐杨 彭春晖
2009年6月26日，民生银行常州支行正式开业。
不忘初心，方得始终。从扎根常州、融入常州到与常州发展同频共振，14年来，民生银行常州支行始终秉持“服务大众，情系民生”的理念和使命，将自身经营发展与国家战略、民生需求紧密结合，为地方高质量发展、百姓享美好生活积极贡献“民生力量”。
2023年6月26日，民生银行常州支行迎来了14周岁生日。
今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是常州深入推进“532”发展战略的关键一年和冲刺“GDP万亿之城”的决胜之年。
站在新起点，展现新作为。民生银行常州支行党委书记、行长杨俊表示，该行将围绕“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，以党建为引领，以文化筑基石，坚定改革转型之路，深化探索业务创新，积极践行“以客户为中心”的理念，持续提供有温度、有速度、有力度的金融服务，奋力书写中国式现代化的“民生”答卷。
目前，民生银行常州支行有8家综合性网点、12家社区支行，服务个人客户达20万户，金融资产超160亿元。截至3月末，各项存款261.05亿元，较年初新增12.85亿元；各项贷款389.32亿元，较年初新增68.93亿元，贷款新增在省辖机构中排名第二，居同业股份制银行首位。
支持民企见力度
服务民营企业是民生银行根植于血脉的基因。14年来，民生银行常州支行充分发挥其“民营银行”的体制优势、与民营企业“同根同源”的血脉联系，持续深化“民营企业的银行”战略定位，坚持把支持民营企业发展作为服务好实体经济的重要抓手，不断加大资源投入和服务支持力度，做深做透民企服务，实现从传统信贷到日常结算、资金管理、资本市场甚至高管个人金融业务服务的全覆盖，助力民营企业“做强做优”。截至3月末，民营企业贷款余额41.60亿元，较年初新增13亿元，增幅31.26%。
制造业、科创、绿色低碳事关高质量发展大局，也是民生银行常州支行倾力支持的重要方向。“我们围绕常州‘十四五’发展规划，结合常州‘532’发展战略，聚焦绿色生态一体化、‘产业强链’三年行动计划，统筹运用各类信贷方式，加大对先进制造业、战略性新兴产业的支持力度，为本地相关企业提供全方位的金融服务，助力打造具有国际竞争力的先进制造业基地。”杨俊告诉记者，通过完善制度支持、优化资源配置、丰富产品体系、开展“三个100”劳动竞赛和主动减费让利等举措，该行制造业贷款持续大幅攀升。
截至3月末，全行制造业贷款余额68.85亿元，比年初增加13.73亿元，增幅27.40%。制造业贷款占全行贷款比率16.40%，较年初上升0.76个百分点。绿金贷款余额21.78亿元，较年初新增4.75亿元，增幅27.89%。
量大面广的小微企业、个体工商户是稳经济的微细胞、稳就业的主力军。作为国内首家全面进军小微金融的商业银行，民生银行常州支行持续增强小微金融先发优势，强化普惠金融事业部“条线化”管理和“五专”经营机制，提升小微金融综合化服务能力，积极扶助处于成长期的科技型、创新型和战略性新兴产业、现代服务业、“四新”和“三农”等领域的中小微企业，多措并举推动普惠贷款的增长，为“毛细血管”持续“输血”“增氧”。截至3月末，普惠贷款余额31.67亿元，比上年新增1.07亿元。
敏捷开放提速度
党的二十大报告提出，健全资本市场功能，提高直接融资比重。近年来，民生银行常州支行发挥“商行+投行”优势，积极融入和对接资本市场，持续发力直接融资领域，为我市企业提供发债、托管、股票质押、大宗代持、可转换债和可交换债、理财直融、产业基金、定增、银团等一揽子金融解决方案。
“在得知我们企业拟开展定向增发的信息后，民生银行常州支行第一时间作出响应，总行投行团队隔天就赶到我们企业调研，3天就定制好了方案。不仅速度快，还创新了模式，既能满足资金需求，还能减缓到期后的还款压力。”我市某A股上市农业龙头企业负责人对民生银行常州支行的投行服务赞不绝口。
这是该行运用直接融资方式服务上市企业、助力乡村振兴的一个缩影。截至目前，该行投行发债业务累计发行超过520亿元，为地方基础设施建设添砖加瓦；资本市场业务累计投放超过20亿元，为本地上市公司再融资及时赋能；证券化业务累计投资和发行超过10亿元，盘活国有企业存量资产、畅通资金循环。2022年，该行新投放银团及并购贷款58.99亿元，投放金额居南京分行辖内第一。2023年“开门红”期间，累计投放银团贷款13笔23.37亿元，投放量稳居南京分行辖内第一。
“除了投资银行，交易银行也是我们近年来转型的亮点。”杨俊表示，民生银行常州支行立足“敏捷开放的银行”战略定位，将数字化转型作为“一把手工程”，以满足客户金融服务的可获得性为目标，着力打造“生态银行”和“智慧银行”，助力数字经济发展，提升服务实体经济质效。
“我市某科创板上市企业，信贷资源充足，但我们在服务企业时发现，该企业财务人员工作量很大，尤其纸质单据的处理纷繁复杂，月末、季末人工对账量大，应收票据较多。于是，决定从场景切入，以‘科技+金融’一体化思维，为其提供数字金融解决方案。”杨俊告诉记者，该行为企业搭建了“E点通——费控管理系统”，将多项内务系统串联整合，与银行服务无缝对接，实现票据额度、票据质押、票据贴现、电子保函等业务全线上化处理，有效助力企业完善内部管理、优化记账流程、提升财务核算效率、加大存量票据应用，大幅提升企业数字化流程。
用心服务显温度
金融服务无小事，一枝一叶总关情。民生银行常州支行始终坚守为民初心，以“我为群众办实事”为切入点，深入推进外拓服务、精心提高服务质量、有效完善服务渠道，将“暖心服务”落到实处。
作为社区金融探索的先行者，该行创新管理模式，优化网点布局，探索形成了独具特色的社区金融服务模式。辖内12家社区支行以“便民、利民、惠民”为理念，打通金融服务“最后一公里”，为社区居民提供一站式多元化金融服务，传递社区金融“家庭财富规划师、实体经济服务点、美好家园建设者”的愿景，逐渐成为了社区里的“财富好管家、经营好帮手、生活好朋友”。
近年来，12家社区支行围绕“一老一少”特色客群打造“悦享乐老”和“民生同行”两大经营品牌。一方面，社区支行针对老年客户开展了一系列“适老化”改造，配备会讲本地方言的助老服务志愿者，在手机端上线“长辈版”手机银行，开展“老年智能手机大讲堂”等活动，进一步服务老年客群。另一方面，总行上线“财富小管家”业务，为未成年人及其家长量身打造亲子金融解决方案，鼓励孩子独立进行金融实践，帮助孩子树立正确的财富观；青少年可参与“民生同行”丰富多彩的公益实践活动；不定时开展各类主题沙龙，搭建亲子互动平台。
针对高净值客户，民生银行私人银行精耕细作，提供以私人财富管理、综合金融和专享增值服务为核心的全面金融解决方案，满足高净值客户的个人、家族及事业发展等全方位需求。近年来，常州支行在全市场上为客户配置优质投资产品，让客户取得了业内有竞争力的投资回报，获得了客户的高度认可。今年，依托总行全力打造的“非凡礼遇”客户权益体系，该行为高净值客户提供非凡康养、非凡运动、非凡出行和非凡生活等多重权益，进一步提升了用户体验。目前，该行私人银行客户数位列民生银行全国二级分行首位；家族信托和保险金信托业务在同业具有领先优势。
为推动居民消费扩容提质，该行推出“民易贷”消费贷款产品，利率最低至3.5%，随借随还；推出“苏韵卡”，与云闪付充分合作，每月提供20—300元不等的抵用券；积极与周边商圈合作，利用支付优惠、消费立减金等方式为合作商户引流，促进日常消费活跃度。
踔厉奋发十四载，守正创新谱华篇。在常州推进“532”发展战略、奋进“GDP万亿之城”的关键时期，民生银行常州支行将以奋发有为的姿态，守正创新，真抓实干，为助力常州加快建设“国际化智造名城、长三角中轴枢纽”贡献“民生方案”、彰显“民生价值”、体现“民生担当”，在新征程上奋力谱写高质量发展新篇章。