□本报记者 赵霅煜 通讯员 妇幼宣
2019年初，市妇幼保健院·市一院钟楼院区（以下简称“妇幼”）迁至新址，成为了城西唯一一家三级甲等医院。围绕着“立足钟楼、服务钟楼、辐射全市”的目标，医院为周边70万居民的健康保驾护航。
5年里，医院与市一院全面打造紧密型医疗集团，双方通力协作，调整优化医疗资源，开设4个病区8个专业科室以及其他综合门诊，让大部分常见病、多发病和疑难杂症能在这里得到市一院同专家、同水准的诊疗。
2024年末，医院门诊量比5年前提升了1.2倍，出院人次预计从2万8千多增加到3万7千多。院长刘志伟介绍，医院正逐步从“大专科强综合”向“大综合精专科”转型，在坚持妇幼特色的同时，努力扩大综合科室的服务范围，并通过技术突破和人才梯队建设，让医院整体医疗实力再上新台阶。
技术引领 手术难度显著提升，优质诊疗已成常态
副院长石中华表示，随着市一院专家团队持续进驻帮扶，为妇幼带来了新的技术和理念，填补医院在某些技术领域的空白，科室可诊疗的病种，能开展的手术也愈加丰富、全面。
对此，市一院泌尿外科主任医师曹赟杰深有感触。2023年，他来到妇幼开设专家门诊，并肩负起医院泌尿外科副主任的职责。“泌尿外科与市一院的同质化发展，让很多城西患者逐步从市区三甲转移到这里。病区床位不仅收满甚至加床，手术量也逐年增加。”
家住钟楼区北港街道的78岁吴先生，四年前因输尿管癌行右侧肾输尿管切除手术，连续两年复查没问题后就放松警惕。最近他频繁血尿，便慕名来到曹赟杰专家门诊。各项检查后，他确诊患有膀胱高级别乳头状尿路上皮癌、前列腺腺泡腺癌。团队为吴先生进行了3D腹腔镜下全膀胱根治性切除术+前列腺根治性切除术+全尿道切除术+输尿管皮肤造口术。目前术后恢复良好，吴先生已顺利出院。
在曹赟杰的引领下，科室各类高难度微创手术的成功率显著攀升，患者并发症大幅降低，术后恢复加快，住院时长缩短，生活质量显著改善。如今，单孔腹腔镜手术、经尿道电切术、经皮肾镜和输尿管软镜碎石取石术等高精尖微创技术广泛应用，成为科室特色名片。科室不断突破技术瓶颈，精准诊断与高效治疗已成常态。
妇幼骨科的发展同样受益于此。在市一院骨科主任医师包欣南的带领下，科室技术力量得到了显著提升。脊柱、创伤、关节等多领域手术全面开花；髋关节、膝关节等置换手术常规开展；复杂手术能力攀升，膝关节、髋关节假体翻修术等高难度操作也屡获成功。
5年来，团队协作的成功案例举不胜举。吴女士深受20年严重类风湿性关节炎的痛苦，三年内她置换膝髋四个关节，终于能重新行走；异地左侧膝关节置换术10年后，76岁的陈女士腿痛到无法伸直，通过人工全膝关节翻修术，她重获了新生；为80岁股骨颈骨折的刘大爷一次处理多处骨折，手术90分钟高效完成，尽显精湛医术与团队协作智慧……
包欣南不仅在关节置换领域精研深耕，还通过传帮带的方式，使得科室年轻医生各展专长、协同奋进。凭借丰富经验和研修学习，副主任医师孙晓亮在创伤与小儿骨科领域独当一面，为不同年龄段患者的骨骼健康保驾护航。
服务提升 医患沟通搭建互信，人文关怀处处可见
如果说技术是医院的核心竞争力，那优质服务可以提升患者就医体验、增强就医依从性、化解医患矛盾、塑造良好口碑，从而提升医院品牌价值。
妇幼急诊科得益于“大综合精专科”的转型，利用多个科室的优质资源，极大提升了急救服务能力。急诊科搭建起半个“卒中中心”，常规开展静脉溶栓治疗急性脑梗死患者；与骨科团队紧密合作，对创伤病例快速响应，为患者提供及时的救治；急诊流程增设绿色通道，保障危急孕产妇安全，提升应急响应效率；同时，在政策推动与区域需求双重驱动下，急诊科积极探索“上车即入院”，利用5G技术加速融合院前院内急救一体化。
对于非危急重症患者，急诊医生更需要做好医患沟通。科主任吴松表示，挂号急诊的患者往往处于焦虑和恐慌中，医生的几句话就能极大地安抚他们的情绪。“抢救时要‘急’，沟通时则‘慢’，医生要给患者提供情绪价值。”吴松说，优秀的急诊医生以同理心为钥，设身处地关怀患者所需，提供精准建议或指引转诊，从而搭建医患互信的坚固桥梁，提升患者对医院整体满意度。
历经5年沉淀，妇幼消化内科也旧貌换新颜。从最初3名年轻医师，逐步发展壮大，在市一院消化内科主任医师杨英带领下，科室形成稳定且专业的7人医疗团队。为提升团队素养，每人轮流前往市一院进修，于临床实践中磨砺技艺、精进学识，归来后各展专长，熟练开展无痛胃肠镜，内镜下息肉摘除、消化道止血等操作也驾轻就熟。
在改善患者的就医体验方面，消化内科同样不遗余力。为吸引并留住城西患者，服务中处处体现人文关怀。杨英介绍，一位结肠多发息肉患者因科室的优质服务，以及安静舒适的治疗环境，与医生建立了深厚信任，定期复诊治疗，成为科室口碑传播者。此外，科室还通过与麻醉科的协调，缩短了无痛胃肠镜的预约时间，进一步提升了服务效率。
人才赋能 绘制科室发展蓝图，拓展医疗服务边界
人才是推动医院发展的核心要素，在市卫健委积极推行紧密型医疗集团建设的努力下，5年里，市一院专家组团式进驻触发了巨大的引领效能，更加坚定了市妇幼保健院·市一院钟楼院区对高端人才引进的决心。
明年，医院心内科将迎来新的发展契机。在市一院的大力支持下，该院心内科主任医师王强以人才引进的方式落户本院。这位在心血管疾病治疗领域内拥有亮眼成绩的专家，将凭借其丰富的帮扶援助经历和对医疗事业的深刻理解，为科室绘制发展蓝图，注入全新动力。
王强是全市业内闻名的心内科“佼佼者”。2017至2018年，他作为专家帮扶市七院，助力医院实现心血管诊疗技术从无到有的跨越。2022至2024年，王强又投身陕西省安康市紫阳县的医疗援助事业。短短一年半，他一次次突破自我：协助医院成立全县首个心内科和心脏介入导管室，推动其成为安康市市级临床重点专科；手术量与质量在县域医院中脱颖而出、名列前茅；团队开展的急性心梗急诊介入手术，D-to-B时间均小于90分钟，达到了国家胸痛中心的标准。
如今，肩负使命履新妇幼，王强对科室规划清晰而坚定。首先，他将尽快创建导管室，为心血管介入手术开辟专属“战场”。这不仅是为心内科手术筑牢堡垒，更有利于多科室协同开展介入治疗，拓展医院医疗服务边界；其次，建设人才梯队，构建起专业高效、协作紧密的医疗团队。强化团队对危重症心血管疾病的诊疗能力，提升科室整体救治水平，为科室平稳起步筑牢根基；同时，他肩负了胸痛中心的创建重责。胸痛中心是区域心血管疾病救治的中枢神经，建成后将大幅提升医院对急性胸痛患者的应急响应与救治效率，为患者赢得宝贵生机，有力填补区域的空白短板。
“我是地道的钟楼人，曾经就读白云小学、花园中学，决心落户妇幼，除了组织安排和使命担当，还有很多美好的童年回忆。”王强表示，多年前他就以专家身份来妇幼开设门诊，一群老患者紧紧跟随，尤其是一些北港、新闸、西林的居民，不再舍近求远去老城厢，甚至远在戚墅堰的患者都奔波前来。“未来，随着综合科室的全面爆发，妇幼将逐步缩小与顶尖医院差距，为城西患者提供更专业、精准的个性化医疗服务。”王强说。