服务小创新 彰显大关怀

本报讯（工萱） 当前，社会公众对银行适老服务的需求日益凸显。工行常州新区河海支行积极响应这一趋势，创新推出多项适老服务举措，进一步提升老年客户的服务体验，获得了广泛认可和好评。

隐私保护方面，河海支行在柜面醒目位置张贴“请注意保护个人隐私”的标识，提醒老年客户妥善处理废弃票据和文件，防止个人信息泄露，不仅提高了客户的隐私保护意识，也切实维护了老年客户的合法权益。

安全防护方面，为降低老年客户在办理业务过程中可能面临的安全风险，支行在低柜桌角、灭火器箱子四角及其他办公家具的尖角处安装了防撞套。这一细致入微的防护措施，充分体现了支行对老年客户人身安全的关怀与重视。

提升行动便利性方面，支行在大堂内专门放置了拐杖固定器，客户可以在办理业务时将拐杖安全放置，得到了老年客户的高度认可。

通过这些精细化小创新，工行河海支行不仅展示了对老年客户的深切关怀，进一步提升了客户满意度，彰显了支行在适老服务领域的持续探索和实践。支行相关负责人表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步优化适老服务，让老年客户享受更加安全、便捷、周到的金融服务。