4万人的社区，如何“大题小做”？

□本报记者 殷雯馨 高岷

武进湖塘星河社区，常住人口近4万，可社区全职工作人员仅8人。社区里，一年四季活动不停，场场爆满。这是怎样做到的？

社区工作人员的答案是：巧妙用好“大题小做”，通过党建引领文化社区建设，以管理队伍网格化、治理工程精品化、文化活动项目化实现“生人社区”向“熟人社区”的转变。

三方联通，畅通沟通路径

“您有新的工单……”上午10时，星河社区物业经理王克东的手机不断发出提醒。原来，这是社区物业自主研发的App“左邻右家”，内设物业报修、意见反馈、活动报名、论坛交流等功能。

“暑假期间，流浪猫成了一大问题。”王克东向记者展示论坛内业主的讨论，有孩子的家庭担心流浪猫抓伤孩子、带来虫害等问题，爱猫群体则呼吁妥善安置好流浪猫。“我们社区人口多，不同居民的需求也不同。”王克东说，为满足各方需求，物业第一时间响应，保洁人员安排虫害消杀，联系专业人员抓捕流浪猫并安置到收容所，同时积极联动社区内爱猫人士开展领养活动。一个可能会引发矛盾的难题就这样被化解。

目前，星河社区拥有“七点钟议事厅”“小板凳上有民声”、业主接待日、半年度恳谈会等常态化沟通渠道，并建起了社区App、管家一对一微信群等线上社群，保障居民所有问题实现“闭环解决”。

精品项目，链接优质服务

马卡龙色的冰淇淋造型装饰、改装成花盆的涂色轮胎、每年清洗的幕墙、修剪整齐的绿化……漫步在星河社区的公共空间，充满巧思的微改造工程俯拾皆是。“这类微改造精品工程已经成了每年的例行项目，从小处入手，在营造环境的同时，提升社区的文化氛围。”王克东介绍道。

在星河社区十区的马路对面，武进首个社区级别的邻里中心——“星河邻里+”现代社区服务综合体即将营业。该综合体学习了浙江“千万工程”经验和新加坡“城市邻里中心”现代社区服务理念，采用“飞地报团”模式，由6家股份合作社、第三方运营公司、社区三方共同打造经营。

在“星河邻里+”综合体里，一楼是美食、日用百货等生活服务类商铺，二楼是菜市场，三楼承担娱乐功能，包括儿童排球馆、女性瑜伽馆等。综合体还设有老年人棋牌室、未成年人成长中心等公益性服务空间，适配各类群体不同需求，形成了社区内外联动的服务体系，打造星河社区的“15分钟便民服务圈”。

党建引领，打造文化社区

上午9时30分，在星河社区十区的红·薪党建邻里荟，一场氛围火热的“小板凳上有民声”协商议事会正在进行。

“上次提出的公共活动区屋顶漏水问题，几天就解决了，梅雨天我们也有地方聚会了。”第三次参与协商议事会的居民高维新感叹道。会上，居民们提出了增加健身器材、拓展邻里荟阵地、建设老年人活动中心等建议，被网格员逐一记录下来。

党建引领之下，星河社区针对社区老年人、青少年、新父母等群体，推出和睦星、至善星、乐龄星、WEI来星、育儿星、奉献星“六星”项目活动，实现全年、全员、全面的活动覆盖。同时，由物业每年推出15场文化活动进行补充，包含夏日游泳派对、免费露天电影等精品文化活动项目。

居民蒋小媛告诉记者，暑假期间，老人在邻里荟打打牌，孩子参加社区组织的学游泳、海军舰艇研学活动等，下了班还可以全家参加露天电影节，“不出小区就过得特别充实”。