七天无理由

从“免费上门退换”到“先用后付”，从“七天无理由退货”到支持“仅退款”……近年来，各大电商平台不断“上新”退货服务，意在让消费者在下单时免除一些后顾之忧，在维权时能减少一些不必要的麻烦。然而各种“任性”退货的出现，却带来了一些新的问题，值得探讨。

平台既要坚守“顾客至上”的理念，以提升消费体验为出发点，同时也要照顾到入驻商家的利益。唯有多方共赢，合作方能长久，才能让经济朝着更加健康、有序的方向发展。

周文杰 文/图