保住客户“钱袋子”

本报讯（交萱） 近日，交通银行常州怀德苑支行员工成功堵截一起电信网络诈骗，避免了客户的经济损失。

当天，一女子来到交通银行常州怀德苑支行转账。女子说，她在网上认识了一海外男友，对方从国外给她寄来了生日礼物，现在被海关扣押，需要6000元才能解除扣押，于是前来汇款。

支行员工听后立马警觉起来，告知她这是典型的电信诈骗。但女子不听劝，且情绪激动，并出示了QQ聊天记录。见劝说无果，工作人员拨打了110报警电话，民警到达现场后，该行员工和民警一起向女子分析其中的漏洞，告知电信诈骗的特征，女子才恍然大悟，打消了转账的念头。

此次成功堵截电信诈骗案件，得益于交行怀德苑支行日常安全管理工作的严谨，支行员工时刻紧绷安全防范之弦，因此在此类事件处置过程中，工作人员能迅速做出判断，并果断采取措施，为客户建起防范电信诈骗的屏障。

该行相关负责人表示，今后工作中将不断加强员工防范新型电信网络诈骗日常教育和应急演练，做好汇款、网银等业务办理前的提示工作，为客户提供更好的综合金融服务，当好金融卫士。