让“老外”支付不“见外”

本报记者 储冠图文报道

“扫码支付，very good！”6月5日，一位来常州探亲旅游的美国小伙在中行工作人员的帮助下，成功开立银行卡，并绑定支付宝用于日常消费。“常州支付，wonderful！”他用不流利的中文发出赞叹。

美国小伙的良好体验，源于人民银行常州市分行等部门推动出台的《常州市进一步优化支付服务提升支付便利性的工作方案》，旨在推进各项便利外籍来常人员支付服务举措加速落地，全力打造更具包容性、便捷性、安全性的支付服务体系。

关键词：秒付

“轻轻一扫就能‘秒付’，太酷太方便了！”

对于支付环境的不断优化，非洲卢旺达人Bright Uwase看在眼里。去年9月，他成功考入常州大学，攻读药学硕士学位，但这并不是他第一次来到中国。

“第一次来是2019年，当时支付问题是我面临的一大挑战。”Bright Uwase回忆道，“每次出门，我都要确保身上有足够的现金，因为当时很多POS机并不完全支持外卡。而且，由于语言和文化差异，消费时多有不便。”

然而，短短几年间，支付环境的变化让Bright Uwase感到不可思议。“现在，我出门几乎带部手机就够了。”采访当天，他走进学校附近的奶茶店，向记者展示了一把娴熟的支付技巧，“轻轻一扫就能‘秒付’，太酷太方便了！”

Bright Uwase告诉记者，“太方便”不仅是自己的感受，他的兄弟最近也来到了中国，“他很快适应了移动支付，而且越来越喜欢它了。”

吃饭住宿扫码支付、商场购物轻松刷卡、数字人民币随充随用……越来越多的外籍人士在常州有了“支付无国界”的畅快体验。“我印象中最深的一次，客人首次使用扫码支付，直呼amazing（神奇），还在柜台前疯狂鼓掌！”一位经营土耳其餐厅多年的罗店长打趣地说。

关键词：找零

“银行提供的‘零钱包’服务，让找零变得轻松愉快。”

夜幕降临，新北区一家意大利餐厅灯火通明。意大利人Alex与常州妻子共同经营的这家西餐厅成了“老外”们吃饭聚会的热门之地。记者在现场看到，不少初到常州的外国客人还是更习惯使用现金结账。“银行提供的‘零钱包’服务，让找零变得轻松愉快。”Alex的话语中充满了对本地支付服务环境的赞赏。

按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，我市银行业金融机构聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景持续发力，着力提升外卡受理能力和现金支取服务水平，积极推进重点涉外场所外币代兑点拓展计划。2024年一季度，常州国际机场完成旅客吞吐量105.78万人次，首次实现百万吞吐量的突破，其中保障出入境旅客数量超5.1万人次，同比增长215.97%。为提升“入境第一站”支付服务体验，工行常州分行在此设立外币代兑点，近期已落地首笔业务——一位越南游客用时不到五分钟，便轻松将50美元兑换成了人民币现钞。

“目前，我行共设14家代兑点机构，基本覆盖了全市外籍人士入住率较高的酒店。”中行常州分行相关负责人告诉记者，该行已实现美元、港币、英镑、欧元等20余种货币兑换服务，截至今年3月末，共计向中行上海分行调运外币合计3700万元，较去年同期增长146%。

关键词：便利

“健全便利支付链条，让外籍人士像本地人一样支付。”

提升外籍人士支付便利性是一项系统工程，需要多个部门、多方力量协同配合，共同推进。对此，人民银行常州市分行协调出入境管理、商务、文旅等部门，不断改善外卡受理环境；指导银行机构落实新版永居证升级改造和便利化服务要求，持续提升境外人员账户服务质效；瞄准重点场所，广泛开展更具针对性的支付服务宣介；要求重点收单机构做好可受理外卡商户的标识张贴、日常巡检、业务培训工作，制定重点商户POS机具改造推进计划，预计6月底可实现重点涉外场所重点商户全覆盖。

“健全便利支付链条，让外籍人士像本地人一样支付，是我们的工作目标。”我市相关部门负责人表示。据悉，目前，全市已支持受理外卡的重点商户共计980家，占重点商户总量的99%；已提供柜台境外个人结售汇服务网点513家，其中能够提供外币兑换柜面服务的网点454家；已布放能够支持外卡取现ATM机1970台；累计投放“零钱包”数量超过10万个。

常州支付环境的持续优化，犹如这座城市伸出热情双臂，拥抱来自世界各地的人们，让他们感受到“万亿之城”的开放包容和“青春乐都”的创新活力。“这趟旅程很完美，我想不久后我还会来到这里。常州，教我如何不想她。”Bright Uwase的家人在结束旅程后这样说。