□本报记者 陈荣春 通讯员 李祉萱 吴洁
演讲比赛、篮球大赛、萌娃体验父母的职业、才艺作品展示……连日来，市一院推出一系列丰富多彩的活动，迎接“5·12”国际护士节，致敬白衣天使。
护理人员是医疗服务的重要力量。在市一院，共有近2000名护理人员活跃在从门诊到病房的各个战线，其中既有女护士，也有男护士；有刚踏上岗位的“00后”，也有默默奉献30余年的资深护士；不仅“打打针、挂挂水”，也搞科研、出门诊……他们用爱心温暖每一位患者，用一双双手托起无数病患家庭的希望。
“关爱护士与关爱患者是一个爱的循环，以暖心、用心的措施关爱护士，护士就可以投入更多精力在改善护理服务上，从而有助于构建和谐的护患关系。”市一院推出一系列创新举措，从情感上关爱护理人员、从业务上提升护理人员，为广大患者带来更有温度、暖人心的护理工作，在不断改善医疗服务、提升患者就医体验的同时，助力医院实现高质量发展。
关爱护士 提升职业归属感
柔肩担重任，芳华献白衣。护理人员用双手护佑生命，抚慰患者的伤痛，成为广大群众心目中的“白衣天使”。但其实，护理人员也是普通人，他们也有喜怒哀乐，他们也需要关心关爱。为此，市一院护理部从护理人员的实际需求出发，推出“关爱护士”系列活动，以提升他们的职业归属感和荣誉感，积极营造尊重和重视护理的良好氛围。
“关爱护士，首先在于倾听他们的心声。”市一院护理部主任韩小云介绍，8项活动在护士节前夕陆续亮相，既展现护理人员的个人风采，也呈现他们对护理职业的热爱，更有医院对护理人员的关心关爱，“特别重要的是，这些活动都是在收集护理人员意见和建议的基础上，针对他们的实际需求和感受而推出。”
“今天穿上白色的工作服，感觉自己好像变成了一个小英雄！”“我也梦想着有一天能像妈妈一样，用双手和爱心守护健康！”……4月13—14日，市一院护理部精心组织“萌娃职业体验”活动，来自全院各科室的33名护士子女走进医院，切身感受父母护理工作的专业和不易，稚嫩的话语中既有理解也有骄傲。
“假如我是一名护士长/护理部主任”演讲比赛吸引来自全院42个临床科室的护理人员、工程师等积极参与，最终19位选手入围决赛。在4月19日的决赛中，“00后”闪亮登场，脱口秀、沙画等形式丰富多彩，“护士长角色代表的是一种信任、一种责任！”“管理是管得有道理还是有条理？”等金句更展现出大家对护理管理岗位的理解和思考。
传球，突破，上篮……4月26日晚，市一院第二届NURSE-BA男护篮球赛决赛在奥体中心体育馆举行，经过激烈的角逐，由心血管内科和血液净化中心男护士组成的铁血丹心队勇夺冠军。篮球赛在锻炼体质的同时也增进友谊，队员们纷纷表示：“在今后的工作中，我们将像在球场上一样积极进取、奋勇拼搏，将自身发展与医院发展结合起来，为医院高质量发展贡献力量。”
此外，市一院护理部还组织每个科室护理人员拍集体照，为今年即将退休护士制作纪念相册……看似细小实则充满温馨的点点滴滴，无不浓缩着医院对每一个护理人员的温暖与关切，汇聚成他们对职业的无限温情和眷恋，成为护理生涯中的难忘瞬间。
关爱患者 优化服务新体验
因小便不太舒服，82岁的卢爷爷想到医院看病，但由于不会网上挂号，子女也在外地工作，只能独自前往市一院就诊。在门诊大厅，一名戴着爱心徽章的护士了解情况后，立即帮他挂好泌尿外科的号，一路护送到泌尿外科，并与另一名爱心徽章护士进行交接，这让卢爷爷十分感动：“她们全程都陪着我，接力式地帮助我缴费、检查等，真的非常暖心！”
从门诊、病房，到手术室、ICU，护理人员直接面对患者，护理工作的质量更是医院改善医疗服务、提升患者就医体验的重要内容。市一院广大护理人员坚守“厚仁、博术、精勤”的医院精神，从多方面精准发力、持续提升，为患者带来更有温度、更暖人心的服务。
门急诊是医院的窗口。4月23日，市一院举行门急诊科“护理有温度，细节暖人心”提升患者就医体验专题活动，从心跳呼吸骤停等突发事件的科学急救、日间输注中心“一站式”服务、门诊候诊区域健康课堂等方面推出一系列培训和改进措施。此外，还将建立以护理为主线的科学、人性化链式管理体系——敬老服务专线，多措并举不断提升门急诊患者的就医体验。
病区不仅是护理人员工作的地方，也是患者身心治疗的场所。市一院护理部在全院开展规范化病区9S管理模式，以整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、服务、满意度和素养为内容进行探索和实践，不仅为患者带来干净整洁的环境，也提升全院护士护理行为规范，增强护士的主动服务意识，提高患者对护理工作的满意度。
“当我躺在床上被绑上约束带的那一刻，我感觉失去了自由”“作为‘患者’，当我看到胃管慢慢向自己靠近时还是忍不住紧张”……市一院护理部组织开展“假如我是一名患者”体验活动，通过护理人员以“患者”身份体验护理工作，“换位思考”从患者角度发现工作中的盲点，让就医体验更有温度。
护理质量的提升，离不开专科内涵的提升。在市一院，得益于护理团队建设和能力培养，一项项新技术、新项目脱颖而出：自主研发手术全流程闭环管理系统，实现从手术准备到手术结束的全程自动化、智能化管理；重症监护室创新可视化鼻肠管置管术，置管成功率从90%上升至98%；制定糖尿病合并OSAHS规范化筛查及评估流程，实施糖尿病合并OSAHS并发症体验教育，内分泌代谢科的“蜜蜂圈”荣获第十一届全国医院品管圈（多维工具）大会特等奖……
与爱同行，托起生命的希望，护理从来都是一个神圣的职业。在市一院，全体护理人员将始终坚守“健康每一个人”的宗旨，继续以无私奉献的职业操守、精益求精的专业技能和体贴细微的护理服务，践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神，为守护龙城百姓健康，擦亮“常有健康”民生名片贡献更大力量。
2023年以来市一院
护理人员获得省级以上荣誉
★第十一届全国医院品管圈(多维工具)大会特等奖1项、一等奖2项、三等奖1项
★中华护理杂志社外周静脉输液治疗护理创新案例演讲决赛一等奖
★中华预防医学会医院感染控制分会第四届“爱院感 爱青春”青年演讲比赛一等奖
★第三届全国医院人文管理路演大赛二等奖
★中华护理学会急诊护理专业委员会“谁与争锋”急诊绿色通道救护典型案例
★第七届国际专科护士大会论文优秀奖
★江苏省医院协会第七届医院品管圈（多维工具）比赛特等奖1项、一等奖2项、二等奖1项
★江苏省医院协会医院护理管理专业委员会学术年会优秀微视频二等奖
★江苏省护理学会神经外科护理专业委员会微课竞赛一等奖
★江苏省护理学会风湿免疫科护理学术会议大会交流一等奖
★江苏省护理学会肾内科护理学术会议大会交流二等奖
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