市七院“关爱老人健康热线”已服务千余人次

本报讯（李青 七轩） 记者日前从市七院获悉，该院的“关爱老人健康热线”开通至今已服务千余人次，成为回答老年人就诊关切的“百事通”，在医患之间架起了一座“暖心桥”。

“太方便了，一个电话就能帮我解决问题。”年近八旬的王奶奶是这条热线的受益人之一。因为中风腿脚不太方便，又患有高血压，王奶奶需要长期服药，春节后却遇到周围药店缺货的状况。怎么办？对王奶奶来说，离家最近的市级医院就是市七院。“坐公交去医院，算上排队、挂号、取药，往返一趟就要几个小时。不知道有没有我要的药，就怕白跑一趟。”王奶奶说，“幸亏邻居告诉了我这个热线电话，打去一问，药能配，我这心里就踏实了。”

“关爱老人健康热线”不仅可以答疑，还能解难。

李奶奶每周四都会到市七院进行PICC（中心静脉置管）维护，由于行动不便，每次都要子女接送陪同。2月22日，李奶奶的子女有事无法陪同，她便拨通了热线，咨询是否能改到其他时间维护。了解具体情况后，市七院门诊护士长许晓莉对接了PICC维护护理人员，最终协商好了调换时间。“没想到，一个电话就解决了我心口的一块大石。”李奶奶接到反馈电话后高兴地说。

老年人的就诊需求多样，内容细碎繁杂，且大部分人对于智能设备的使用较为生疏，常常操作半天还是一场徒劳。为了更方便老年人就诊，去年10月20日起，市七院开通了我市首条24小时“关爱老人健康热线”：0519-67890099，为老年人提供线上导医导诊、健康与体检咨询、用药咨询、居家护理等服务。