暖心！为市民兑换火烧币26.4万元

本报讯（马静 潘伟伟 戴俊） 近日，市民赵先生走进中国人民银行常州市分行和江南农村商业银行，各送上一面锦旗，感谢他们以民为先、紧密联动、高效为其兑换了26.4万元的火烧币。

9月25日下午，赵先生家中意外失火，家里的30万元现金受损。赵先生匆忙赶到就近的江南农村商业银行指前支行求助。看到这些现金大多碳化严重、大面积受污，难以鉴别，指前支行的工作人员当即与总行取得联系，上下联动，并陪同赵先生一起前往人行常州市分行求助。赵先生说，他们一行人驱车50多公里，各方人员汇聚到人行常州市分行时已是当天下午4点多。了解到事情的原委后，人行常州市分行货币金银科的工作人员纷纷放下手头的工作，与江南农商行的工作人员合力帮助赵先生解决问题。鉴定过程中，有的耐心细致地清理现金表面的脏污；有的用工具将粘连在一起的残币一点点剥离；有的则负责将残损币平铺固定，整个手工分拣鉴定工作持续了4个多小时，直到晚上近9点才全部整理鉴定完毕，共清点出26.4万元的可兑换钞券，最大程度减少了赵先生的经济损失。当晚9点30分，赵先生在江南农商行指定网点顺利兑换了现钞。“你们不嫌麻烦，全力以赴帮我解决困难，为你们的暖心服务点赞。”事后，赵先生在感谢信中这样写道。

近年来，江南农商行在中国人民银行常州市分行指导下，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”使命担当，多次高效处理了“火烧币”“残损币”兑换等群众“急难愁盼”问题，努力为市民提供优质的现金服务，获得了市民的广泛赞誉。