本报讯（徐杨 黄晓君） 近日，新华保险常州中支收到一面印着“情满新华，高效理赔，诚信至金，服务至心”的锦旗。这面锦旗表达了客户L女士对新华保险信守保险合同承诺，为客户提供细致高效理赔服务的高度认可。
据了解，2015年，L女士在业务员推荐下购买了新华保险“健康福星（2014）重大疾病保险和康健吉顺定期防癌保险”。随着保险市场的迅速发展和保险知识的普及，L女士的保险意识也逐步增强，于是在2020年又为自己购买了新华保险“多倍保障重大疾病A1款保险”，合计重疾保额81万元。
今年1月，L女士在常州第一人民医院检查时发现甲状腺有结节，医生高度怀疑是甲状腺癌。L女士想起之前购买的保险，于是电话联系新华保险常州中支的路琴咨询是否可以理赔。路琴立即查询L女士购买的保险记录，随后告知L女士如果确诊是恶性肿瘤，可以按照合同约定的重大疾病保险责任赔付。
基于曾经作为医技人员对各种疾病的了解，路琴嘱咐L女士放宽心，甲状腺癌这种疾病及时发现，尽早治疗，治愈率很高，做完手术后，对以后的工作生活不会产生大的影响。基于对路琴的信任，L女士及时赴上海华山医院进行了手术。2月1日，病理报告确诊，显示（右）甲状腺乳头状癌。近日，路琴探望恢复一段时间的L女士，并收集了理赔相关材料送至公司办理理赔。经公司核实确认后，赔付重大疾病保险金93.4万元，癌症手术金1万元，共计94.4万元。
新华保险的及时理赔，为手术后的L女士送去了温暖，这才有了开头那一幕。收到理赔款后，L女士委托路琴将印着“情满新华，高效理赔，诚信至金，服务至心”的锦旗赠送到新华保险常州中支，表达她对新华保险高度的认可和衷心的感谢。