本报讯（汤怡晨 江伟） “没想到办证这么快，这么顺利。”近日，在青龙派出所综合办事大厅出入境窗口，某企业负责人感叹连连。今年来，常州市公安局天宁分局紧紧围绕企业反映最突出、要求最迫切的难点热点问题，坚持问需于企、问警于企、服务进企，着力打造“亲”而有度、“亲”而有为的新型警企关系，硬核打造优化营商环境“升级版”。
该企业将派遣多名员工赴海外开展工作，急需办理护照。青龙派出所综合办事大厅出入境窗口民警得知情况后，第一时间协调时间、人员，提前向办证人员告知所需材料和办理流程，并通过“一网通办”顺利帮助30余名企业员工办理出入境证件，为企业“走出去”提供优质高效的服务。
通过机制融合、流程再造、数据赋能、集成共享，天宁分局高标准建成网办中心，并轨办理易制毒化学品购买运输备案、无犯罪记录证明等20类全流程网上服务事项，推出“线上线下同办”“一窗通办”“一件事一次办”等服务举措，累计提供线上“不见面”审批1.9万余件，将公安服务从“可办”向“好办”“易办”转变。结合辖区实际，创新推出企业服务站“绿色通道”工作模式，对反映较为突出的涉企侵犯知识产权犯罪案件，快速受理举报，快速侦查破案，快速追赃挽损，保障企业权利人合法权益。通过开辟涉企报警受案“绿色通道”，做到快速受理、快速立案。实行企业定向统一受理机制后，涉企案件纠纷办理提速30%以上，通过警企联动机制，为企业挽损300余万元，平均办案周期缩短25%，受到了广大企业一致好评。
多向赋能、多频共振、多措攻坚。围绕涉企矛盾主要类型和特点，天宁分局建立了“责任分包”“分类管控”和“警网融合”三项机制，邀请企业法务、专职律师等力量积极参与调解工作。通过入企问一问、走一走、帮一帮，实现“零距离”帮带服务模式，保证在第一时间了解企业发展困难和遇到的现实难题，做到“件件有着落、事事有回应、凡事有交代”，不断激发市场主体发展活力。