“低价充值话费”坑了数十位消费者

本报讯（徐宏伟 庄奕） 花29.9元充值200元话费，实际收到的只是使用限制很多的小额话费抵扣券，数十位消费者上当受骗。

近两个月来，陆续有四五十位消费者向武进区消协高新区分会投诉，反映在多个影视、游戏类APP平台的弹窗广告中点击了“充值29.9元得200元话费券”进行充值后，得到的却是总额为200元的多张小额话费抵扣券，希望消协帮助退款。

武进区消协调查后发现，消费者充值后得到的是一堆颇多限制的话费优惠券包，其中有20张5元及10张10元的话费优惠券，自购买后两年内有效，且优惠券需充值满一定金额方可使用，每月仅能使用一张，还要下载充值APP才能使用。另外，上述充值活动的收款单位2022年8月才成立，2023年1月中旬从其他地区迁入武进区。

短时间内的集中投诉引起了武进区消协高新区分会的高度重视，工作人员多次到该单位登记地址核查情况，可总是大门紧闭，最后通过场地出租方才与该单位负责人取得了联系。该负责人表示，充值活动网页上标注的并非话费而是话费券，且标注了活动细则，消费者未看清规则就充值，并非故意诱导消费者，不存在欺诈情形。工作人员向其严肃地讲解了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律条款，以及违法后需要承担的法律后果。通过引导，目前当事人已主动停止营业并退还了充值款。

武进区消协提醒消费者，不要轻信“低价”充话费的弹窗广告，不要点击不明链接，谨防泄露个人信息；当合法权益受到侵害时，及时向有关部门投诉反映。