全力打造“有温度”的民生金融服务体系

□本报记者 马静

谋民生之利，解民生之忧。江苏银行是全球百强银行、全国系统重要性银行，江苏银行常州分行积极贯彻落实党的二十大精神，坚守金融报国、金融为民初心不动摇，以“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的“四敢”精神主动扛起担当，多措并举，不断提升金融服务的可得性和便利性，持续守护老百姓对美好生活的向往。

先诊疗后付费，“信用就医”让看病更便捷

早上8点，市民蒋女士带儿子去市儿童医院就诊。近期，流感集中暴发，门诊大厅内排队候诊的人数远远超过了她的心理预期。好在，她是江苏银行常州分行“信用就医”的签约客户，凭借该产品“先诊疗后付费”“免排队”的便捷功能，一个半小时后，她带着儿子顺利完成了从挂号、问诊、验血、复诊以及最终取药的流程。“真的很方便。”蒋女士忍不住赞道。

据悉，传统就医模式下，难免遭遇烦琐的缴费流程，患者问诊、检查、开药前均要到人工窗口或自助机排队缴费，才能进入下一诊疗步骤。为切实缓解老百姓看病“难”、付费“繁”等问题，今年春节过后，江苏银行常州分行“信用就医”产品在我市第三人民医院、儿童医院等三甲医院进行推广。该“信用就医”产品是江苏银行常州分行与我市医保部门、医院合作，三方为改善群众就医体验，共同推出的一项便民工程，旨在依托江苏银行信用体系及支付能力，有效优化医疗机构结算模式，重塑就医流程。客户只要在手机上点开“常州医保”微信小程序，登录“信用就医”平台，签约江苏银行“信用就医”产品后，该行会对其进行信用评估，并根据客户的信用情况，为其提供最少2000元、最高20000元的信用额度。就医时产生的费用，医保覆盖的部分将实时从医保卡余额里结算；产生个人自费的部分，只要在信用额度内，可使用信用额度自动扣除。客户无需排队缴费即可进入下一诊疗环节，真正实现“让数据多跑路，让病患少跑路”。据测算，使用“信用就医”可为患者节省约60%的就诊时间。

该行零售业务部相关负责人介绍，“信用就医”不仅解决了传统就医模式下患者挂号时间长、缴费时间长等痛点，还减轻了患者尤其是困难群众的医疗费用垫付压力，降低了百姓的看病门槛。更为人性化的是，客户能添加家中老人及子女的信息，让其共享自己的信用额度。

随着该行与更多医院进行深度合作，持续扩大“信用就医”“无感支付”应用场景，亦将助力更多医疗机构提升运营效率、降低营运成本。

坚守初心不动摇，用心用情惠民生

近年来，江苏银行常州分行坚守“人民金融”底色，围绕“532”发展战略，持续深化金融创新，依托自身科技优势不断拓展场景建设，以高质量服务助力百姓美好生活。

该行积极对接我市公积金中心，成为我市灵活就业人员线上缴存开户的首批合作银行之一，全情参与“青春留常”安居计划，制定推广方案，指导在常高校毕业生建缴住房公积金，并根据市政府补贴方案，配套该行个人金融产品予以支持，为打造可奋斗、可安居的青年筑梦之城贡献“江苏力量”。同时，该行与公积金中心联合创建“刚好‘寓’见你”人才公寓品牌，发挥自身专业优势，运用特色产品，为人才和企业持续提供综合金融服务。

另一方面，江苏银行常州分行始终关注新市民群体，构建服务新市民金融需求长效机制，以暖心的服务切实增强新市民的获得感、安全感、幸福感。2022年，该行充分利用网点便民优势开展银社合作，成功落地“社保就近办”项目，在网点原有对外办理社保卡业务的基础上，增加了参保群众社会保险、就业创业、医疗保险等信息的自助查询功能，方便群众就近查询。

未来，该行将进一步打造“金融+社保+医保”服务型网点，将更多便民服务“搬”到网点，将更多优质服务“送”到百姓身边。