岁月如歌，时光如梭。
今年是常州港华燃气有限公司正式成立20周年。
20年一路走来，常州港华的天然气年供气量从最初的2000万立方米，增至7.6亿立方米；客户由最初的12.3万户，发展至80万户，工商用户如今达到4000余家；地下管网从800公里增至3800余公里，实现经营区域天然气管网全覆盖，并且已向自然村延伸。
20年一路走来，常州港华不仅创造了量的增长，更是带来质的变化，从“用户”到“客户”的“以客为尊”理念，使“常州港华”成为常州公用行业的一块“名牌”。
20年一路走来，常州港华从不自我满足，从不固步自封，而是不断创新，不断跨越，在前行路上一直以安全可靠供气为使命，以创造卓越企业为追求。
常州港华燃气有限公司的成立，为常州燃气事业的发展插上了腾飞的翅膀。
立足主业 奋楫笃行
伴随着“西气东输”天然气的到来，常州港华一直致力于洁净能源的广泛推广，将安全可靠的燃气供应和以客为尊的优质服务扎根到常州的燃气发展工作中。
作为合资公司成立和公用事业改革的见证者和参与者，常州港华燃气有限公司总经理黄澔介绍，常州燃气热力总公司与香港中华煤气公司实现合作，经历了一年半洽谈，于2002年12月签约合作经营市区的城市燃气，之后合资成立常州港华燃气公司，“当时国家‘西气东输’工程正在紧锣密鼓实施，城市天然气的接入，地方接轨工程需要投入大量资金进行配套建设，所以当时政府着手进行市政公用企业改革，尝试多元化投入。跟香港中华煤气‘联姻’，当时主要是考虑其有100多年历史，不仅实力雄厚，而且管理经验丰富，这确实为后来城市燃气的安全稳定供应、业务迅速发展和服务水平提升打下了坚实的基础”。
常州港华成立后，有条不紊地开展了天然气置换各项准备工作，我市于2004年3月在苏南地级市中率先开展天然气置换，也是苏南第一个确定由政府和燃气公司全部承担居民燃具改造费用的城市。经过一年多时间的努力，到2005年6月在全省第一个完成天然气置换，比原计划提前两个月。这么多的第一，跟成立常州港华、引进资金和引进先进管理经验密不可分。
之后，围绕国家“川气东送”，常州港华于2009年6月开工实施天然气利用二期工程——青城门站，2010年1月竣工并投入试运行。当年1月17日“川气”抵常，常州又成为江苏省内第一个用上川气的地级市。随着市天然气利用二期工程的建成，我市逐步形成“两点供气、中压成环”的输配系统，并增加了10万立方米天然气储气量，提高了管网供气的可靠性和稳定性。
天然气大发展阶段，常州港华圆满完成了我市工商民用户的天然气置换，不断拓展市场，稳步推进工程建设，创新客户服务，企业管理和文化建设跃上新台阶，常州港华亦已成为港华集团的优秀公司。
精细管理 追求卓越
精细化管理是企业实现高质量发展的必要途径。
常州港华的精细化之路，从优质服务起步。20年来，常州港华一直遵循“以客为尊”的服务理念，通过“优质工作”和“最佳实践”工作模式，实现了优化设计、强化优势、减少浪费、提高效率、缩短交货期、提高使用成效、提升品牌、全民参与等八大目标，步入良性循环的发展轨道。
近10年来，公司先后成立“啄木鸟”别动队、搭建“彩虹桥”等，以“随时、随地、随手拍”等形式，围绕形象工程、户外设施、燃气安全等展开“找差”；同步实行值班总经理制度，并开通“96077”24小时客服热线接听市民诉求；在全市150多个社区搭建了“港华阳光爱心书柜”，与社区居民搭建一个宣传、沟通、温暖的平台，“零距离”聆听百姓呼声与建议。2013年，常州港华将原本用于庆典活动的100万元全部捐助给市慈善总会，以这种特殊方式庆祝公司十岁“生日”，真正体现了企业的社会责任。
管理标准化，从源头保证燃气的可靠安全运行。2008年，常州港华启动并通过职业健康安全管理领域的OHSAS18001体系认证，使企业风险管理更趋体系化、标准化和精细化；2009年，启动建立QP体系，2010年顺利通过认证，成为中国内地首家获得PASS55认证的企业； 2011年，完成“三标合一”(QPO)精细化管理，2021年完成“四标合一”（QPOE）卓越绩效管理，由多头管理变一个部门扎口管理，简化体系内容，融合三大体系，使条理更加清晰。
常州港华的管理目标，从提高产品质量、服务水平、满足客户要求、增强客户满意度出发的质量管理，发展到追求资产高效、低成本运行的资产风险防控，公司管理更趋系统化、规范化和程序化，全员质量意识得到显著提高，企业在追求卓越的道路上又迈上了新台阶。
卓越绩效管理，助力常州港华取得跨越式的发展：2014年起连续多年荣获市“五星企业”称号；2015年获常州市市长质量奖；2018年荣获江苏省质量奖，同年获常州首批“常州市低碳示范单位”称号。
科技进步 守正创新
科技创新关乎高质量发展，关乎民生福祉，关乎企业未来。
随着自动化程度的不断提升，智慧燃气从企业内部管理环节向客户服务体验延伸，目前市区越来越多的智能燃气表投入居民家中日常使用。为提升燃气管网安全运行水平，降低阀井泄漏风险，常州港华2022年在全市阀门井内安装了213台降低阀井泄漏风险的利器——智能阀井监测仪，并搭建了远程监测系统，实现燃气运行设备的智能化管理，确保燃气管网监控全覆盖。为确保燃气安全，常州港华还投用高精准燃气泄漏检测车犬联动系统，采用第四代激光分析技术，利用北斗卫星定位，提供十亿分之一超高精准燃气泄漏快速检测。
2019年建设投用的分布式光纤管道安全预警系统主要功能是预防第三方破坏，是避免高压管网燃气事故发生的重大突破。通过地面震动来判断并预警管网上方开挖可能，有助于调度中心及时发出指令委派有关部门及人员前往现场核查监护，为公司重点高压管网提供了有效的安全保障。常州港华积极推进产学研建设，承担市厅级科技项目5项，公司累计获得专利43项，著作权19项，发表论文29篇。2021年12月《油气管道泄漏源智能无损精确诊断与次生事故预警关键技术》获得公共安全科学技术奖（科学技术进步奖）二等奖。2022年参加英国燃气工程师协会组织的青年论文比赛1篇入围决赛，获得优秀奖。2022年与常州大学、南京工业大学等单位联合申报的《化工园区危化品管道事故次生衍生致灾风险防控与应急技术》获中国石油和化学工业联合会科学技术奖一等奖，在燃气技术创新方面钻研探索，为燃气安全提供更多技术升级和保障。
常州港华于2022年9月开工建设新闸基地暨常州市燃气安全及技术中心，聚焦安全体验、科技研发和人才培训三大功能，将着力打造国内一流的燃气安全体验场景、前沿燃气技术研发及智慧应用平台和全方位综合性的人才培育基地。该项目建成后，常州港华将进一步推进燃气行业智慧化应用建设，为常州燃气行业在安全、技术与人才领域的提升提供更大动能，有力推进智慧燃气安全运行再上新台阶。
多年来，常州港华始终坚持科技创新，不断挖掘深度、拓展广度、提升高度，用技术的手段为燃气安全增加保险系数，以科技创新的引擎推动高质量发展。
展望未来 再创辉煌
“以客为尊，港华之本；追求品质，气暖龙城”，是常州港华的使命与目标。
面对能源市场竞争日益激烈的重大挑战，常州港华积极应对，抢抓“新能源之都”建设契机，探索打通“发、储、送、用”环节，并倡导绿色环保、低碳理念，拓展新领域。常州港华在合作投资金坛盐穴储气库的同时，还计划牵头合作成立自主经营的储气库公司，争取用1-2年建成设计容量达2.16亿方、工作气量达1.32亿方的盐穴储气库。同时，他们把目光瞄准新能源业务板块，由点到面实现快速发展，从投资联合供热、单体屋顶光伏、天然气、电力的单个微网分布式项目，到成立3家智慧能源公司迅速布局屋顶分布式光伏业务，投资“绿色低碳城市”项目，与合作伙伴共同推进区域内综合能源业务，一路马不停蹄，勇往直前。此外，常州港华还大力发展液化天然气和液化石油气等非管道气业务，拓展延伸业务，打造“舒适家”品牌提供紫荆燃气设备、地暖安装等港华到家服务，借助自身优势，发挥十足干劲。
2023年，常州港华将以磐石之精神赓续、以破竹之气势开拓，积极谋求管理突变、业务突围、绩效突破，通过攻坚克难，实现港华“涅槃”：上门服务在优质中实现飞跃；应急处置更加迅速且精准管控；隐患整改彻底实现清零；信息化提升实现向管理要效益。同时，常州港华还将打造五大亮点：现代化的智能仓储中心、市燃气安全体验中心、燃气安全主题公园、“名气窗”全新改造和港华到家旗舰店全新开张，全力拓展延伸服务。
立足新起点，奋力开新局。常州港华将紧扣“国际化智造名城、长三角中轴枢纽”城市定位，助推实施“532”发展战略，助力新能源之都建设，树超越之志，借创新之力，再创辉煌，为书写中国式现代化的常州答卷贡献港华力量。
常州港华大事记
●2003年1月30日，常州港华燃气有限公司成立。
●2004年4月3日，常州市天然气利用一期工程举行点火仪式。
●2005年，常州港华与常州公交公司共同实施天然气工程，为约1000辆公交车加气。
●2005年6月12日，历时15个月的天然气置换工作全部结束，成为全省率先完成天然气置换的地级市。
●2007年，市天然气高压输配管道工程一期、高压天然气输配管网春江高中压站土建与工艺管道工程顺利通气运行。
●2007年，市天然气置换蒸汽改造工程竣工。至此，历时2年的“汽改气”工程划上圆满的句号。
●2009年，市“川气东送”利用工程高压管道二期顺利通过竣工前验收。
●2010年，中吴大道燃气改造工程完工，至此，我市中压A级管网形成一个闭合的环网，极大提高了管网运行的可靠性安全性。
●2012年，常州港华启动客户关注活动和“彩虹桥-架起客户沟通桥梁”活动。
●2012年9月28日，市天然气利用二期工程LNG应急储备气化站在青龙天然气门站竣工。
●2013年，常州港华成立十周年，举办香港中华煤气有限公司与常州市政府战略合作框架协议签订仪式。
●2014年，市天然气利用项目三期工程正式启动。
●2014年，常州港华网上营业厅开始营业。
●2015年，常州港华获常州市市长质量奖。
●2015年，常州港华获市委、市政府颁发的“五星企业”称号。
●2016年，历时13年，常州港华顺利完成360公里铸铁管改造。
●2017年，常州港华调度服务大楼“气立方”投用，综合业务受理中心正式对外营业。
●2017年，常州港华市场发展部荣获“全国工人先锋号”称号。
●2017年，常州港华客户数突破60万户，日用气量突破200万立方米大关。
●2018年，常州港华荣获江苏省质量奖。
●2018年，常州港华荣获常州首批“常州市低碳示范单位”称号。
●2019年，常州港华成为江苏首家应用燃气嗅探工作犬。
●2020年，常州港华获批江苏省研究生工作站。
●2021年，举办第一届常州港华“品质服务月”活动。
●2021年，常州港华成功申请金坛分输站下载点，冬高峰储气3200万立方米。
●2022年，常州市燃气安全及技术中心开工建设。
●至2022年，常州港华向常州市慈善总会捐赠超过1200万元。