渔网承诺质保10年 哪知1年就变脆了

本报讯（吴孟狄 庄奕） 消费者花1万元买了一张渔网，厂家口头承诺10年质保期，不料，1年后渔网就变脆了。15日，经武进消协湟里分会调解，消费者获赔5000元。

徐先生去年在湟里一渔网厂买了张1万元的渔网。厂家当时保证，此渔网能防晒且正常使用10年都不会坏。得到保证后，徐先生将渔网放在了室外。不料1年后，徐先生发现渔网表面已经变脆，便怀疑其存在质量问题，与厂家协商退款无果后，遂投诉至武进消协湟里分会。

消协工作人员立即向该渔网厂了解具体情况。负责人承认，当初确实向徐先生口头保证渔网能防晒且正常使用10年不坏，且厂里同材质的渔网都堆在室外，并未出现变脆问题。负责人认为，徐先生的渔网和其他物品接触发生化学反应才导致变脆，属存放不当，厂家没有责任。工作人员向其释法明理：在售卖过程中承诺渔网正常使用10年不坏，就需要按照约定履行义务。

最终，通过长达一个多月的协商，该渔网厂同意退还徐先生5000元，双方达成和解。

消协提醒消费者，在购买金额较大的商品时，最好与商家签合同，商家的承诺也要写入合同，为日后可能发生的消费纠纷留下证据，以方便维权。