本报讯（徐杨 建萱） 近日，建行金坛华城支行收到一份来自客户陈先生致电95533客服的表扬工单。陈先生感谢该行想客户之所想，急客户之所急，为其重病住院的母亲提供上门服务，解燃眉之急。
原来，2月10日，陈先生致电建行金坛华城支行，称其母亲病重，在武进中医院治疗，现急需支取母亲的两张定期存单，但家里人都不知道密码，老人家又无法告知。当时，他焦急万分地表示，其母亲不在金坛当地住院，找华城支行上门服务确实不太方便，但他一直是该行的老客户，希望由该行提供帮助。了解到陈先生的需求后，建行金坛华城支行负责人立即安排客户经理上门。
2月11日，该行两名客户经理赶到陈先生母亲所在的武进中医院了解情况。经当面核实、确认无误后，客户经理按业务办理流程，快速办好了上门服务手续，并向陈先生详细交待了所需的证明材料等，并表示随时可以去网点办理。2月13日，陈先生及其家人到网点顺利取出钱，对该行的优质服务表达了衷心的感谢。
暖心服务见真情，为民服务无止境。建行金坛华城支行将持续提供特事特办上门服务，竭尽全力做客户的“暖心人、贴心人、知心人”，做老百姓身边有温度、有速度的百姓银行。