本报讯（杨成武 王璐） 2月17日，由于金坛区东城街道年逾90岁的张爷爷中风住院行动不便，东城街道行政审批局工作人员携东城街道安置房产权办理中心的工作人员，特地上门办理房屋买卖合同相关手续，提供现场帮办服务。这是东城街道“畅通办”为民办实事的一个缩影。
为进一步优化政务服务环境，更好为群众办事，东城街道行政审批局拓展服务深度和广度，着力提升“帮办代办”服务质量，让政务服务更有温度。通过定期召开重点项目推进会，跟踪代办进度、解决代办问题，同时设置“畅通办”专窗，选派精通业务的工作人员作为畅通办专员，负责“帮办、代办、陪办”所涉及的行政审批及其他服务事项办理，现场为办事群众提供政策咨询、申报指导、业务协调、表单代填等服务，切实提升审批效率。
针对老年人群体的业务，东城街道提供现场帮办和陪办服务。今年，街道已开展帮代办服务20余件，尤其针对辖区内的低保户、重度残疾人、计划生育特殊家庭以及高龄老人提供“一对一”上门服务。东城街道行政审批局将不断丰富“畅通办”服务内涵，丰富服务事项，畅通审批服务渠道，让服务更便民、更精准。