本报讯（黄洁璐 高云飞 刘正楠） 近日，从外地返常的市民陈先生遇到出租车绕路行驶的情况后，果断拨打12328投诉。在交通执法部门的调查处理下，陈先生收到了退还的绕行公里数车费，该出租车司机则被处300元罚款。
2月3日，12328热线接到市民陈先生投诉，称他从高铁北站乘坐出租车去天宁区东方西路某小区，出租车司机绕路行驶，导致乘车费用增加。
接到投诉后，市交通运输综合行政执法支队一大队立即展开调查。根据陈先生所述，从高铁北站到目的地，实际行驶里程为25.3公里，测算乘车费用约56元。但实际行驶中，出租车从高架绕行了，司机选择的路线又远又慢，还造成车费增加，不属于合理路线范围。
据此，执法人员认定该出租车存在故意绕道的违法行为，遂根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，对该出租车司机处以300元罚款，并退还乘客绕行公里数车费。同时责令车辆所属企业立即整改。
2月7日上午，涉事司机前往交通执法支队主动接受处理，并表示今后一定规范经营。