本报讯（徐宏伟 庄奕） 我市一商家未征得消费者同意，就自作主张更改了新风系统的送风方式，双方为此发生纠纷。昨天，经武进消协高新区分会调解，该商家赔偿消费者3万元。
金先生说，一个月前，他在装修设计公司的推荐下，找到一家新风系统专卖店，买了空调及新风设备，并签订了合同。合同约定了新风设备的品牌及安装方式，要求新居一楼为“顶送风”，二楼为“地送风”。但在安装过程中，商家未按合同约定内容施工，擅自将二楼新风系统改为“顶送风”。金先生说，顶送风容易让人体产生“直吹风”的刺激感，不如地送风舒适，对商家未按要求安装表示不满。商家以安装已完成为由，拒绝更改。金先生遂向武进消协高新区分会投诉。工作人员将双方约至现场进行调解，最终达成协议：商家同意赔偿金先生3万元并延长维保时间。
武进消协提醒消费者，在装修过程中，要注意核对商家提供的实物是否与合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符。出现问题后，及时固定好相关证据，妥善保留相关合同文本、施工图纸、付款凭证、发票以及与商家沟通协商的文字和图片记录，以备日后维权时有据可依。