民警同志：您好！
使用“龙e处”平台处理事故，可以到我指定的4S店修理吗？
邹先生
市公安局交警支队答复：可以。“龙e处”平台在线认定事故责任之后即可在线选择修理厂或者4S店，平台会自动推送距离最近的、口碑较好的修理厂或者4S店，同时也具备搜索功能，用户可以自行搜索自己想去的修理厂或者4S店，并且将相关信息推送给保险理赔专员前往定损、对接。
民警同志：您好！
如果我用了“龙e处”平台处理事故，现场还要打110吗？
孙先生
市公安局交警支队答复：事故责任明确的轻微车损事故是可以直接在“龙e处”平台上处理的，事故信息会有后台处理交警在线审核，无需拨打110就能自己操作处理。当然，如果遇到事故责任不明确，仍需要民警到现场处置的，当事人应当按规定在拍摄现场照片后撤离现场，将车移至不妨碍交通的地方拨打110报警处理。
民警同志：您好！
请问现场照片拍摄不到位，用户“龙e处”平台处理事故会不会影响事故定责？
顾先生
市公安局交警支队答复：“龙e处”平台操作界面简单易操作，现场照片录入界面有相应的拍摄提示，提示用户按照要求拍摄现场照片，包括证件拍摄时同样有提示图样，提升用户使用体验。如果拍摄的现场照片不符合规范，后台审核民警发现后会将该案件回退，并提示用户按照要求重新上传照片。