“太医管家”上线一站式抗疫服务专区

□本报记者 徐杨 通讯员 王婷

2022年12月，国务院联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》。《通知》要求，医疗机构（包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构）可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。

为方便人民群众获得健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务，降低交叉感染风险，《通知》鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务，同时积极开展分时段精准预约，缩短患者到院后等待时间。

对此，中国太保旗下中国太保寿险“芯”活力服务品牌重要板块“太医管家”及时升级服务，不仅上线了包含风险预估和个性化抗疫方案自测工具、7×24小时线上医生免费咨询服务、抗疫物资采购通道及抗疫知识的一站式抗疫服务专区，还推出了“发热门诊”快速通道——可针对符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》的居家患者提供互联网诊疗服务，并开具处方送药上门，进一步升级了用户的咨询、诊疗渠道。

定制个性化抗疫方案

“太医管家”CEO徐晶表示，抗疫服务专区以“太医管家 守护全家”为主题，希望通过自我评测和科学指导，帮助用户减轻心理压力，在保持正常生活节奏的前提下实现科学化、精准化抗疫。

如何更精准地做好预防？是否可以在家自我隔离？需要先确定个人健康风险的级别。对此，“太医管家”上线了风险预估和个性化抗疫方案自测工具，旨在为用户提供简单、易用、好懂的自测工具和方案建议，配合专区内的抗疫知识，让用户能及时掌握和解读相关信息，更科学、精准地防御疫情。

该工具以国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组2022年12月7日印发的《以医联体为载体做好新冠肺炎分级诊疗工作方案》为政策依据，综合参考了华山感染、复旦大学附属儿科医院、北京协和医院等权威医疗机构的防疫方案开发而成。

通过自测工具，用户可以获取个性化抗疫方案。方案不仅提供详细的抗疫指导，还会根据不同的人群和症状给出备药建议。方案对感染后的典型症状也做了医学科普，进一步消除误解，引导用户理性看待病情。

线上医生全天候答疑解惑

据介绍，专区还提供了7×24小时线上医生免费咨询服务、抗疫知识专区及抗疫物资采购渠道，为用户做好健康防护和个人疫情应对提供全面支持。此举不仅可以减轻线下医疗资源压力，还能减少用户不必要的外出，降低感染风险。

得益于“太医管家”自身丰富的医疗资源，在抗疫专区，用户通过添加医生微信就能享受7×24小时的专属健康守护。健康报告解读、咨询异常情况、疾病用药等问题都可以在线上完成。

出门买药不便？专区设有抗疫物资采购渠道，“太医管家”为用户准备了出行防疫包、居家防疫包、儿童防疫包、老人防疫包、中药防疫包等定制药品包，用户可一键下单、便捷备药。

此外，抗疫知识专区为用户提供了分类清晰的疫情知识和科学指导：如何鉴别新冠、流感、感冒？居家应该备什么药品？如何科学消毒？如何提升免疫力，做好心理建设？这些用户关心的问题，专区都做出了通俗、清晰、专业的解答。

开辟“发热门诊”快速通道

徐晶表示，“太医管家”推出“发热门诊”快速通道可进一步释放线上医疗资源潜力，减少感染者的奔波之苦，也大大提升了社会医疗资源的承压能力。

据介绍，“发热门诊”快速通道为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导、康复指导等服务。用户打开“太医管家”小程序点击“发热门诊”，可获得智能匹配的相关科室医生服务，线上医务人员一次问诊最长可达45分钟。

据了解，“太医管家”拥有近300人的自建医生服务团队，医生平均拥有10年临床经验，并深度绑定超500名外部专家。在自有医生和外部医生合作的“双医模式”下，“太医管家”已经为超过300万用户提供了专业便捷的服务。在上线抗疫服务专区后，进一步推出“发热门诊”快速通道，是中国太保寿险充分运用“太医管家”平台、推动优质医疗资源普惠化的又一具体措施。未来，“太医管家”将以“让每个人健康生活”为目标，助力广大用户做好“自己健康的第一责任人”。