假日文旅，不能只点人头不看“脸色”

○晓 立

来自“南京发布”的消息，国庆七天假期，全市景区景点、文博场馆、乡村旅游、国家级夜间文旅消费集聚区等监测点接待游客量1795.6万人次，较去年同期日均增长5.2%，银联商务数据显示，南京文旅消费总金额近110亿元。

国庆长假刚落幕，各大城市都在第一时间晒出了数据。上海文旅局大数据监测，接待游客2020.54万人次，全要素旅游交易总额 298.22 亿元；成都全市综合测算，接待游客2606.5万人次，日均同比增长4.1%；北京接待游客2345万人次，旅游总收入294.9亿元；宁波全域接待游客1217.73万人次，同比增长10.91%……客流多少万人次、旅游收入多少亿元、同比增长几个百分点，一串串数字被反复强调，展现着假日文旅的火爆，大有争相攀比之势。可是翻遍这些喜报，鲜有提及一个或许是更本质的问题：游客来了，体验到底好不好？他们下次还会不会“故地重游”？

数据抢眼，体验却未必亮眼。依山而建的重庆洪崖洞再次迎来客流峰值，狭窄的阶梯通道本就空间有限，夜间观景时段人流双向对冲，千里奔赴前往打卡的游客，体验的不是魔幻山城的浪漫，而是“卡在人海里进退不得”的窘迫；山东泰山，大量游客为观日出连夜登顶，终因步道人流过于密集，造成长时间拥堵，变成了一场人挤人的耐力赛；杭州西湖断桥区域游客密度达到每平方米3到4人，摩肩接踵的人群都为湖光山色而来，可是环湖全程下来，满脸疲惫，难找一处安静的湖边休憩地；在敦煌鸣沙山，绵延数里一眼望不到头的驼队缓慢前行，一众俊男靓女本想感受“大漠孤烟直，长河落日圆”的壮美，结果倒是等来了“骆驼也要等红绿灯”的有趣景观。

游客爆棚当然令人欣喜，因为它是最直观的消费引擎，直接关系着景区门票、酒店民宿、餐饮零售的账本。初步测算，国庆假期广东全省实现旅游花费584.4亿元，日均同比增长8.9%，其中广州市实现文旅消费总额145亿元，同比增长5.9%；江苏智慧文旅平台监测，全省纳入监测的649家A级旅游景区、195个省级以上乡村旅游重点村、75家省级以上夜间文旅消费集聚区以及253家文博场馆共接待游客4845万人次，总消费达490亿元，日均同比2025年国庆假期分别增长3.39%和2.37%。

这样的数字，足以让任何一座城市兴奋。但数字记录的是“多少人来了”，却测不出“他们带着怎样的心情离开”。游客数量和旅游体验，本就不该是非此即彼的选择题，而应是衡量一座城市旅游成熟度的双重标尺。

成熟的城市，两头都要抓。西安大唐不夜城、大雁塔片区假期共接待游客390万人次，是全国客流最集中的夜游街区之一，面对海量人流，当地及时调整演艺时间，把常规夜间场次的所有演出都提前到下午5点前，避免了夜游拥堵，保证了大客流下依然舒适的游览秩序。在扬州，政府协调50 家机关事业单位停车场对外地游客免费开放，同时推出外地游客免费乘坐城区公交，市政府食堂对外地游客开放平价淮扬简餐，华丽变身游客争相打卡的“网红餐厅”，“微笑扬州”志愿服务队伍遍布古城街巷，“宠客”的扬州城处处暖意融融。

假日文旅，拼流量更要比温度，不能只点人头不看“脸色”。长假过后晒数据无可厚非，但也不妨再下点功夫，做点调查，晒晒游客的体验，晒晒他们的感受，我们总希望他们带着好心情来，带着好口碑走，然后告诉更多的人——这座城市值得再来，这才是比任何一串数字都更动人的风景。