泰兴农商银行深耕网格走访聚力普惠金融

为进一步提升网格营销实战能力，强化过程管控，破除部门与支行协作壁垒，今年以来，泰兴农商银行聚焦普惠金融服务“最后一公里”精准发力，组织开展“网格化营销专项提质行动”，全行党员干部主动下沉产业园区、企业生产一线送服务、解难题。

本次专项行动搭建“总行下发+支行自建”双线营销任务体系，并建立全行信贷客户公共资源池，配套出台阶段性信贷产品扶持政策。截至8月末，全行高管及部门负责人联动各支行累计走访重点客户811户，相关客户用信规模较年初净增1.9亿元；各支行自建走访任务24278户，完成有效走访17771户。其中，“白领贷”“惠企利民贷”两款重点产品用信金额较年初新增9.51亿元。活动期间累计协调解决各类经营及金融服务难题39个，普惠金融服务质效与响应速度显著提升。

强化高位推动，构建协同走访新格局。该行建立“高管挂钩、部门协同、网格化走访”工作机制，6名党委领导班子成员分别挂钩六大重点园区带头开展实地走访；机关各部门与对应支行结成“一对一”帮扶对子，将每周六定为“协同走访日”，机关部门负责人下沉一线现场办公，助力基层高效化解走访过程中的堵点难点问题。

聚焦重点客群，实行清单化攻坚突破。该行围绕“授信未用信、存量客户流失、拟挖转他行、存在潜在流失风险”四类重点客户建立攻坚清单。针对“拜访对接难、客户挖转难、业务决策难”的疑难客户，逐一梳理痛点堵点，由总行、支行联动研判，制定专项攻坚策略，靶向破解业务推进堵点。

健全考核导向，压实全流程工作责任。该行推行“过程走访+结果转化+专业能力”三维度考核模式。每周一，各挂钩部门负责人向行长室专题报送走访推进情况、待处置问题以及需要协调支持事项，并集体会商研判、合力推动问题研究解决。同时健全人员退出机制，对走访履职不到位、业务业绩长期处于末位的客户经理，落实末位淘汰、强制轮岗管理，倒逼履职尽责。

网格化走访不仅实现业务增量，更是以贴心高效服务赢得经营主体信赖。某服装制造企业曾与泰兴农商银行有短期业务往来，后来没有继续进行合作。该企业被纳入网格化走访重点服务清单后，总行挂钩高管统筹调度，结对部门联合支行共同上门对接，业务骨干深入企业生产车间，细致梳理企业账户流水、生产经营现状与回款周期，紧扣企业资金周转实际痛点，现场定制包含开辟绿色审批通道、上门签署合同、贷款优惠利率等全流程综合金融服务方案。在多部门协同保障下，2天完成贷款审批，5天顺利放款。优质高效的金融服务获得企业充分认可，企业随即将100余名员工工资代发业务转入该行，并陆续开通对公网银、对公理财等多项业务。截至8月末，该企业月均对公存款达60万元，工资代发稳定户数保持在100户以上，银企合作实现深度拓展。 张 苇