吴江：深耕精细服务 赋能营销提质

本报讯 为持续提升卷烟营销服务质效，夯实市场经营根基，近日，苏州市吴江区烟草专卖局（分公司）细化工作举措、精准发力施策，全力推动辖区卷烟营销工作高质量发展。

聚焦终端升级，擦亮经营底色。立足辖区终端建设实际，稳步推进现代化、标准化终端提质建设，针对零售门店经营短板，常态化开展上门指导，从门店布局、卷烟陈列、环境整治等细节优化经营场景，升级门店整体形象，改善消费者到店体验。通过精准提质改造，有效提振零售客户经营信心，持续提升终端服务品质与客户满意度。聚焦精准赋能，激活市场动能。推行靶向经营指导，主动下沉市场宣讲各类促消费、助经营赋能政策。结合门店区位、客群、经营规模等实际情况，精准梳理经营痛点，与客户共商提升路径，定制个性化经营方案。通过靶向赋能、精准施策，帮助零售客户拓宽经营思路、丰富营销场景，切实提升普通终端的市场竞争力与经营活力。聚焦暖心服务，夯实发展根基。坚持以客户为中心，通过常态化市场走访、意见收集，全面摸排客户经营堵点难点。建立问题闭环整改机制，逐条落实整改解决客户诉求，保障服务落地见效。同时持续优化服务流程，以高效务实的精细化服务，切实增强零售客户的获得感与归属感，为卷烟营销高质量发展筑牢坚实保障。（华 潇）