民丰农商银行湖滨新城支行打造“幸福邻里生活馆”

为深入做好养老金融大文章，持续深化“支付无忧·苏重晚晴”适老金融服务，民丰农商银行湖滨新城支行聚焦老年群体金融需求，盘活网点阵地资源，把金融服务融入社区生活，着力打造湖滨居民家门口的“幸福邻里生活馆”。今年以来，该行累计开展老年公益课堂、免费理发、量血压等公益服务120余场，服务老年客户3500余人次，让银发群体享受更有温度、更具质感的金融服务。

阵地前移，适老服务“听得见”。该行充分利用网点音响设备，在周边人流高峰时段循环播放老年公益课堂预告、金融知识小贴士和反诈提示，让更多老年居民了解网点服务。针对老年客户“不会用、不敢用”智能设备等问题，网点安排适老服务专员，提供手机银行操作、养老金查询等一对一实操教学，并配备老花镜、爱心座椅、饮水机等便民设施，让老年客户进门有引导、办事有陪伴。通过持续服务，不少老年居民从“偶尔路过”变成“常来常往”。

公益聚邻，厅堂阵地“热起来”。不只办理存贷款业务，该行还立足居民日常生活需求，践行“99+1”孝行服务理念，让网点成为邻里相聚的温馨阵地。每月21日下午，该行开展免费理发、量血压等公益服务，老年人在家门口就能享受便民健康服务。每周三，该行还开展“抓鸡蛋”趣味互动，吸引不少老年居民参与。活动开展以来，“抓鸡蛋”活动已连续举办20余期，参与老年客户400余人次。

反诈融入，养老钱袋“守得牢”。 该行巧思创新，在鸡蛋上粘贴“养老投资需谨慎”“陌生转账先核实”等标语，把反诈宣传融入趣味活动。活动现场，工作人员一边维持秩序，一边讲解防范电信诈骗、非法集资等知识，让老年客户在互动中增强防骗意识。一名经常参加活动的老年客户说：“抓的是鸡蛋，带回家的是平安，这样的宣传我们记得住。”

场景延伸，幸福生活“看得见”。 湖滨新城支行在二楼设置健身俱乐部，配备乒乓球、跑步机以及读书屋，为辖区群众提供健身休闲、阅读休憩的好去处，网点逐渐成为社区群众的“第二客厅”。下一步，该行将继续深耕本地客群，持续做优“幸福邻里生活馆”特色服务，不断丰富适老金融服务内涵，为做好养老金融大文章，提升老年群体获得感、幸福感、安全感贡献农商力量。 吴海艳