沭阳农商银行绘就养老金融温暖画卷

沭阳农商银行立足本土、深耕县域，把养老金融作为普惠金融重点方向，着力加大养老领域金融供给、创新适老金融产品、升级暖心便民服务，用心用情做好养老金融大文章，以暖心金融服务为乡村银发群体晚年生活保驾护航。

深耕养老领域，打通金融服务“最后一公里”。该行坚守支农支小定位，聚焦城乡老年群体现实诉求，围绕养老机构建设运营、社区居家养老、养老配套服务业、困难群众养老保险参保缴费等重点领域，常态化深入村（社区）、校园、小微企业开展下沉式志愿服务，深入乡镇（街道）、村（社区）、养老机构走访调研，严格规范活动资料归集报送，充分发挥青年员工先锋作用，打通金融服务群众“最后一公里”。

坚守匠人初心，锤炼“有耐心”的暖心敬老服务。该行全面完成网点适老化硬件升级，增设无障碍通道，优化智能设备界面，配备大字显示、语音播报功能及简易操作流程图，配套老花镜、药箱等便民设施，全方位适配老年客户服务需求。针对高龄、独居、残疾等行动不便的特殊群体，支行主动开展上门服务，深入乡村院落、养老机构办理社保卡激活、账户挂失、高龄补贴支取等业务。今年以来，累计开展上门服务698次，用贴心举措打通敬老服务暖心通道。

创新宣教模式，筑牢“有乡音”的金融安全防线。该行结合农村老年群体认知特点，走进乡镇集市、居民小区开展集中宣讲，重点解读养老投资诈骗、刷单返利、冒充亲属借钱转账等高发骗局，发放反诈宣传资料，切实增强居民风险防范能力。通过网点循环播放方言反诈音频，让金融知识通俗易懂、入脑入心。同时常态化开展“金融夜校”“反诈知识进乡村”等特色活动，向居民普及养老金政策、存款保险、反诈技巧等知识。截至目前，该行今年已开展各类金融宣讲100余场，覆盖老年客户3000余人次，切实守护老年人的“钱袋子”。

延伸服务触角，织密“有纽带”的乡村服务网络。该行聚焦农贸市场、沿街商户经营需求，开展反假货币知识讲解、零钱预约兑换，规范现金收付服务，手把手教学假币识别技巧，持续优化县域现金流通配套服务。为老年户外劳动者提供饮水、休憩、热饭等便民服务，摆放金融科普资料，让群众在休憩之余学习金融知识，全方位打通乡村养老金融服务“最后一公里”。

下一步，沭阳农商银行将立足本土特色，持续优化“养老+金融”服务模式，不断完善适老化服务体系，创新反诈宣教形式，下沉金融服务资源，擦亮乡村养老金融服务品牌，以有温度的金融服务助力乡村全面振兴。胡玲玲