镇江农商银行润兴路支行：便民服务出新招 暖心服务惠民生

本报讯 为进一步做实社区服务型网点建设，提升厅堂获客能力，拉近与周边居民距离，镇江农商银行润兴路支行作为AI数智挂牌网点，新增便民贴膜机、彩色打印机，现已正式落地厅堂，将智能科技与便民服务相结合，为广大客户提供多元化便民惠民服务。

此次引入的便民贴膜机，实行条件式免费贴膜服务。客户办理信用卡、社保卡换卡、待遇进卡业务，或是购买1万元理财、1万元保险，AUM提升以及当月生日的客户等，均可享受免费手机贴膜服务。该行通过把便民服务和业务场景有机结合，将便民触点转化为营销契机，既回馈客户，又带动业务发展。

同步启用的彩色打印机面向周边群众开放，重点为社区学生提供作业、试卷打印服务，吸引家庭客群走进网点。该行借助打印服务契机，挖掘周边家庭客户潜在需求，借助AI分析完善客户画像，扎实做好社区客群维护工作。

在设备运行管理上，厅堂设立简易预约登记机制，合理分流高峰客流，保障设备有序运转。员工做好现场引导，在提供便民服务的同时，利用AI数字人短视频等形式主动普及金融知识，讲解存款保险、反诈防骗、理财产品等金融内容，做到“服务送上门，知识进人心”。

下一步，润兴路支行将立足AI社区网点定位，以便民设备为载体，把暖心便民服务常态化，丰富网点服务内涵，用有温度的智能金融服务，切实提升周边居民的获得感与满意度。 （赵明君）