泗阳农商银行：深耕养老金融 守护银发幸福

近年来，泗阳农商银行聚焦老年群体金融需求，通过网点适老化升级、常态化金融科普、养老产业精准赋能等举措，补齐养老服务短板、升级银发服务品质，守护老年人安稳幸福的晚年生活，书写有温度、有担当的农商答卷。

全域网点适老化改造，

打造温情服务空间

岁月渐老，服务更暖。走进泗阳农商银行的任一网点，一股温馨气息扑面而来。考虑到老年客户习惯线下办理业务、对智能设备操作生疏、部分高龄及体弱老人行动不便等实际情况，泗阳农商银行坚持以老年客户需求为导向，完成全辖37家营业网点适老化标准化改造。

一方面，在设施上实现从“适老”到“享老”的体验升级。从门外的无障碍通道，到厅内加装防滑扶手的爱心座椅；从柜台上伸手可及的老花镜、放大镜和急救药箱，到为行动不便老人贴心准备的轮椅与拐杖，每一个细节都透露着对老年客户的贴心关怀。另一方面，在服务理念上合理均衡“智能”与“温情”。82台厅堂STM、38台便携式机具全部上线老年人关爱版界面，通过放大字体、简化流程、增设语音播报等功能，让操作一目了然。遍布全县的173个普惠金融服务点，让住在村里的老人不用辗转奔波，在家门口就能办好存取款、转账、电费缴纳、养老金领取等常用业务。对于不方便出门的老人，则有37支“小圆服务队”背着移动设备穿行在村巷之间，把柜台“搬”进老人家中，今年以来，已累计上门服务236次，切实解决他们外出办事的难题。

适老化，不仅是把设备调大一号、把流程简化一步，更是把老人当作自家长辈，帮助他们跨越数字鸿沟，解决他们在金融领域遇到的实际困难。该行用实际行动，让老年客户在享受科技便利的同时，也能感受到那份熟悉的温情与安心。

特色活动情暖人心，

筑牢资金安全防线

为破解老年群体金融知识匮乏、反诈意识薄弱的痛点，泗阳农商银行以文体联动、场景互动的暖心形式，让金融反诈知识走进老人的生活。

7月4日，该行与泗阳县老年大学柔力球协会联合举办“柔乐聚力 农商同行”专项展演活动，该行志愿者耐心地为现场老年学员讲解金融知识。他们通过案例讲解、互动问答等方式，将专业金融知识转化为通俗易懂的“大白话”，将普惠金融的种子播撒在老人心间。现场，李阿姨感慨道：“既能锻炼身体，又能学到防骗知识，农商银行的服务真贴心！”

此类银发宣教已是该行常态化工作。今年以来，该行已组织金融知识进社区、进老年大学、进敬老院等专项宣教活动16场，帮助老人更好地了解反假、反诈等金融知识。同时，定期开展便民义诊、爱心理发等特色便民活动5次，联动中医诊所入驻网点，拓宽 “金融 + 便民服务” 覆盖面，将金融关怀送到老人身边。

精准滴灌养老产业，

助力养老生态完善

守护“夕阳红”，不仅要服务好每一位老年客户，更要赋能养老行业高质量发展。泗阳农商银行主动将信贷资源向“银发经济”倾斜，通过优化产品、简化流程、优惠利率等举措，为养老服务经营主体纾困解难。

日常洗澡、理发这些对于普通人来说再简单不过的事情，却是许多独居、高龄老人难以独自完成的生活难题。宿迁某智慧养老企业正是看准了这一需求，专门为80岁以上老人提供上门助浴、理发等服务。然而，由于服务先行、资金结算周期长的行业特点，企业时常面临流动资金紧张的压力。在了解到这一情况后，该行客户经理迅速对接响应，为其量身定制了信贷方案，并高效审批发放了100万元的贷款支持。这笔“及时雨”不仅解了企业的燃眉之急，更让企业能将更多精力投向提升服务质量和扩大服务范围上，稳稳托起老人们体面、干净的晚年生活。

从厅堂内的一副老花镜，到厅堂外的一次上门服务；从一场别开生面的文体活动，到一笔纾困养老企业的信贷资金……该行正坚持践行“百姓银行”的初心使命，将“养老金融”的温暖触角延伸至泗阳的每一个角落。

下一步，泗阳农商银行将继续深化养老金融服务创新，不断完善“金融+”服务体系，以更优质的金融产品、更便捷的服务模式、更贴心的关怀行动，守护每一位老人的“钱袋子”和幸福晚年，为泗阳县银发经济高质量发展贡献金融力量。 王 彬