溧水农商银行宝塔路支行：上门服务暖人心

近日，溧水农商银行宝塔路支行上演了暖心一幕。该行大堂经理与运营主管携带便携式STM机，专程前往97岁高龄的尹先生家中，为其办理存折激活业务，用贴心服务打通了金融便民的“最后一公里”。

据了解，尹先生的存折由所在社区居委会统一办理，按规定需本人到银行网点激活后方可正常使用。然而，尹先生年近期颐，行动极为不便，无法亲自前往网点。得知这一情况后，该行迅速响应，主动安排工作人员提供上门服务。

当日上午，该行大堂经理与运营主管携带便携式STM机准时抵达尹先生家中。起初，工作人员尝试通过人脸识别方式完成身份验证，但由于老人年事已高，系统多次识别未能通过。面对这一突发状况，工作人员当机立断，立即启动方案二——通过授权委托书的方式办理业务。在仔细核对身份信息、确认授权意愿后，工作人员耐心协助老人完成相关手续，整个流程严谨规范、有条不紊。上午时分，业务顺利办理完毕，老人及其家人对银行工作人员连声道谢，称赞农商银行服务周到、办事高效。

此次上门服务是溧水农商银行宝塔路支行“小圆服务队”日常工作的一个缩影。近年来，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊群体推出上门服务、绿色通道等多项便民举措，将柜台“搬”到百姓家中，用实际行动诠释了地方金融机构的责任与温度。王雪痕